旅游者是导游服务的对象，导游人员必须处理好他们的关系。为此，要在导游活动中（）。

书海库2020-05-20 65

问题旅游者是导游服务的对象，导游人员必须处理好他们的关系。为此，要在导游活动中（）。A．营造和谐气氛B．提供有针对性的心理服务C．满足旅游者的个别要求D．与旅游者交朋友E．调整旅游者的消极情绪，激发其游兴

选项

答案BDE

解析导游人员与游客之间是一种提供服务者与接受服务者之间的主客关系，搞好与旅游者的关系直接关系到旅游者对旅游活动的支持程度和旅游带团的质量。所以，搞好与旅游者的关系，要求导游人员：①提供心理服务；②调整旅游者的消极情绪；③激发、保持、提高旅游者的游兴；④与旅游者建立“伙伴关系”。

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