居间业务的售后服务内容主要包括（　　）。A、延伸服务 B、针对性服务 C、改进服务 D、信息咨询服务 E、跟踪服务

admin2020-12-24 13

问题居间业务的售后服务内容主要包括（　　）。

选项 A、延伸服务
B、针对性服务
C、改进服务
D、信息咨询服务
E、跟踪服务

答案ACE

解析售后服务是房地产经纪机构提高服务质量、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括三个主要方面：①延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务；②改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救；③跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。

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