在业务外包过程中，由于供应商的过错造成供应中断，引起银行部分支付业务无法正常进行

恬恬2020-05-20 67

问题在业务外包过程中，由于供应商的过错造成供应中断，引起银行部分支付业务无法正常进行而造成严重损失。此事件对应的操作风险成因是（　　）。[2013年6月真题] A．违反内部流程 B．人员因素 C．系统缺陷 D．外部事件

选项

答案D

解析商业银行的操作风险可分为人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别，其中外部事件包括外部欺诈、自然灾害、交通事故、外包商不履责等。在业务外包过程中由于供应商的过错造成的损失属于外部事件。

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