商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品／服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法中正...

admin2020-12-24 44

问题商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品／服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法中正确的是()。

选项 A.解决表面问题，不须深究

B.错误已经发生，银行声誉的损失已无可挽回，解不解决无所谓

C.正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险，有助于银行的声誉风险管理

D.容易解决的先处理，不容易解决的问题就忽视

答案C

解析商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品／服务的质量和效率。恰当处理投诉和批评有助于维护商业银行的声誉，但同时商业银行不能将工作目的仅停留在解决问题的层面上，而应该通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行潜在的风险。

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如为流动资金贷款，借款人需要提交的资料不包括（　　）。A．资金到位情况的证明文件B．原、辅材料采购合同C．如为出口打包贷款，应出具进口方银行开立的信用证

关于流动比率和速动比率，下列说法错误的是（　　）。A．一般认为流动比率应在2以上，速动比率应在1以上B．流动比率和速动比率越高越好C．流动比率和速动比率

关于贷款展期的担保问题，下列说法错误的是（　　）。A．贷款经批准展期后，银行应当根据贷款种类、借款人的信用等级和抵押品、质押品、保证人等情况重新确定每一笔贷款的

公司信贷是商业银行主要的盈利来源，下列关于贷款利润、贷款价格与贷款需求三者关系的说法中，正确的是（　　）。A．贷款价格高，单笔利润高，贷款需求增加B．贷款价

对可能因债务人一方的行为或者其他原因，使判决不能执行或者难以执行的案件，人民法院根据债权银行的申请裁定或者在必要时不经申请自行裁定采取的财产保全措施属于（...

贷款担保是指为提高（　　）的可能性，降低银行资金损失的风险，银行在发放贷款时要求借款人提供担保，以保障贷款债权实现的法律行为。A．贷款偿还B．贷款性质C

（　　）是指应银行要求，借款人在银行保持一定数量的活期存款和低利率定期存款。A．补偿余额B．贷款承诺费C．隐含价格D．贷款利率

损失类贷款意味着贷款已不具备或基本不具备作为银行资产的价值。（　　）

在贷款合同签订过程中，有些银行违规操作，具体包括（　　）。A.合同签署前审查不严B.对有权签约人主体资格审查不严C.抵押手续不完善或抵押物不合格D.对借款

预期收入理论的观点包括（　　）。A.贷款能否到期归还，是以未来收入为基础的B.稳定的贷款应该建立在现实的归还期限与贷款的证券担保的基础上C.中央银行可以作为

配送按组织者进行分类，可分为()。 A．企业内部，企业间的配送及企业对消费者

（82-83题共用备选答案） A．呼气性呼吸困难 B．吸气性呼吸困难 C．

瑕疵请求权是依赖()得以操作的。

下列属于《审计法》法律责任的特点的有(　　)。

药物口服后的主要吸收部位是

C左边四个图形可以拼合成如下图形：

我国古代有五行之说，指的是：

有了预定目的,需要一定意志努力的注意是（） A.随意后注意B.不随意注意C.随意注意D.无目的注意

下面的短文后列出了7个句子，请根据短文的内容对每个句子做出判断：如果该句提供的是正确信息，请选择A；如果该句提供的是错误信息，请选择B；如果该句的信...

根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定,下列判决中不可上诉的判决是()。A.地方各级人民法院适用普通程序审理后作出的第一审判决B.重审案件的判决C.按照

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（ ）是指应银行要求，借款人在银行保持一定数量的活期存款和低利率定期存款。A．补偿余额B．贷款承诺费C．隐含价格D．贷款利率

损失类贷款意味着贷款已不具备或基本不具备作为银行资产的价值。（ ）

在贷款合同签订过程中，有些银行违规操作，具体包括（ ）。A.合同签署前审查不严B.对有权签约人主体资格审查不严C.抵押手续不完善或抵押物不合格D.对借款

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瑕疵请求权是依赖()得以操作的。

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C左边四个图形可以拼合成如下图形：

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