商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品／服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法中正...

admin2020-12-24 36

问题商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品／服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法中正确的是()。

选项 A.解决表面问题，不须深究

B.错误已经发生，银行声誉的损失已无可挽回，解不解决无所谓

C.正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险，有助于银行的声誉风险管理

D.容易解决的先处理，不容易解决的问题就忽视

答案C

解析商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品／服务的质量和效率。恰当处理投诉和批评有助于维护商业银行的声誉，但同时商业银行不能将工作目的仅停留在解决问题的层面上，而应该通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行潜在的风险。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/vKUKKKKQ

相关试题推荐

随机试题

商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品／服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法中正...

如为流动资金贷款，借款人需要提交的资料不包括（　　）。A．资金到位情况的证明文件B．原、辅材料采购合同C．如为出口打包贷款，应出具进口方银行开立的信用证

关于流动比率和速动比率，下列说法错误的是（　　）。A．一般认为流动比率应在2以上，速动比率应在1以上B．流动比率和速动比率越高越好C．流动比率和速动比率

关于贷款展期的担保问题，下列说法错误的是（　　）。A．贷款经批准展期后，银行应当根据贷款种类、借款人的信用等级和抵押品、质押品、保证人等情况重新确定每一笔贷款的

公司信贷是商业银行主要的盈利来源，下列关于贷款利润、贷款价格与贷款需求三者关系的说法中，正确的是（　　）。A．贷款价格高，单笔利润高，贷款需求增加B．贷款价

对可能因债务人一方的行为或者其他原因，使判决不能执行或者难以执行的案件，人民法院根据债权银行的申请裁定或者在必要时不经申请自行裁定采取的财产保全措施属于（...

贷款担保是指为提高（　　）的可能性，降低银行资金损失的风险，银行在发放贷款时要求借款人提供担保，以保障贷款债权实现的法律行为。A．贷款偿还B．贷款性质C

（　　）是指应银行要求，借款人在银行保持一定数量的活期存款和低利率定期存款。A．补偿余额B．贷款承诺费C．隐含价格D．贷款利率

损失类贷款意味着贷款已不具备或基本不具备作为银行资产的价值。（　　）

在贷款合同签订过程中，有些银行违规操作，具体包括（　　）。A.合同签署前审查不严B.对有权签约人主体资格审查不严C.抵押手续不完善或抵押物不合格D.对借款

预期收入理论的观点包括（　　）。A.贷款能否到期归还，是以未来收入为基础的B.稳定的贷款应该建立在现实的归还期限与贷款的证券担保的基础上C.中央银行可以作为

“罗马定义”将在某国逗留不足24小时的游客称为（）。 A．短期游览者 B．

A县张某系艾滋病患者，在B市传染病医院隔离治疗期间，擅自逃出医院回到A县，脱离隔

某汽车制造企业，使用“沸石转轮吸附浓缩+蓄热式热力焚烧炉（RTO）”工艺处理喷涂

患者男，5小时前饮50度白酒8两，恶心，呕吐，查体：熟睡状态，不易唤醒。醒时答非

如右图所示，幼儿园老师用边长为250px的正八边形纸皮，裁去四个同样大小的等腰直

关于钢筋混凝土结构构造裂缝防治措施的说法，错误的是（）。2013年

患者，男，50岁。反复浮肿，尿血3年，经常感冒。症见面色无华，少气乏力，午后低热

一支600米长的队伍行军，队尾的通讯员要与最前面的连长联系，他用3分钟跑步追上了

教学环境包括（）。 A.基础条件B.师生关系 C.上下级关系D.物质环

()财政政策将使过热的经济受到控制，证券市场将走弱。A、紧的B、松的C、中性D、弹性

商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品／服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法中正...

如为流动资金贷款，借款人需要提交的资料不包括（ ）。A．资金到位情况的证明文件B．原、辅材料采购合同C．如为出口打包贷款，应出具进口方银行开立的信用证

关于流动比率和速动比率，下列说法错误的是（ ）。A．一般认为流动比率应在2以上，速动比率应在1以上B．流动比率和速动比率越高越好C．流动比率和速动比率

关于贷款展期的担保问题，下列说法错误的是（ ）。A．贷款经批准展期后，银行应当根据贷款种类、借款人的信用等级和抵押品、质押品、保证人等情况重新确定每一笔贷款的

公司信贷是商业银行主要的盈利来源，下列关于贷款利润、贷款价格与贷款需求三者关系的说法中，正确的是（ ）。A．贷款价格高，单笔利润高，贷款需求增加B．贷款价

对可能因债务人一方的行为或者其他原因，使判决不能执行或者难以执行的案件，人民法院根据债权银行的申请裁定或者在必要时不经申请自行裁定采取的财产保全措施属于（...

贷款担保是指为提高（ ）的可能性，降低银行资金损失的风险，银行在发放贷款时要求借款人提供担保，以保障贷款债权实现的法律行为。A．贷款偿还B．贷款性质C

（ ）是指应银行要求，借款人在银行保持一定数量的活期存款和低利率定期存款。A．补偿余额B．贷款承诺费C．隐含价格D．贷款利率

损失类贷款意味着贷款已不具备或基本不具备作为银行资产的价值。（ ）

在贷款合同签订过程中，有些银行违规操作，具体包括（ ）。A.合同签署前审查不严B.对有权签约人主体资格审查不严C.抵押手续不完善或抵押物不合格D.对借款

预期收入理论的观点包括（ ）。A.贷款能否到期归还，是以未来收入为基础的B.稳定的贷款应该建立在现实的归还期限与贷款的证券担保的基础上C.中央银行可以作为

“罗马定义”将在某国逗留不足24小时的游客称为（）。 A．短期游览者 B．

A县张某系艾滋病患者，在B市传染病医院隔离治疗期间，擅自逃出医院回到A县，脱离隔

某汽车制造企业，使用“沸石转轮吸附浓缩+蓄热式热力焚烧炉（RTO）”工艺处理喷涂

患者男，5小时前饮50度白酒8两，恶心，呕吐，查体：熟睡状态，不易唤醒。醒时答非

如右图所示，幼儿园老师用边长为250px的正八边形纸皮，裁去四个同样大小的等腰直

关于钢筋混凝土结构构造裂缝防治措施的说法，错误的是（）。2013年

患者，男，50岁。反复浮肿，尿血3年，经常感冒。症见面色无华，少气乏力，午后低热

一支600米长的队伍行军，队尾的通讯员要与最前面的连长联系，他用3分钟跑步追上了

教学环境包括（）。 A.基础条件B.师生关系 C.上下级关系D.物质环

()财政政策将使过热的经济受到控制，证券市场将走弱。A、紧的B、松的C、中性D、弹性

如为流动资金贷款，借款人需要提交的资料不包括（　　）。A．资金到位情况的证明文件B．原、辅材料采购合同C．如为出口打包贷款，应出具进口方银行开立的信用证

关于流动比率和速动比率，下列说法错误的是（　　）。A．一般认为流动比率应在2以上，速动比率应在1以上B．流动比率和速动比率越高越好C．流动比率和速动比率

关于贷款展期的担保问题，下列说法错误的是（　　）。A．贷款经批准展期后，银行应当根据贷款种类、借款人的信用等级和抵押品、质押品、保证人等情况重新确定每一笔贷款的

公司信贷是商业银行主要的盈利来源，下列关于贷款利润、贷款价格与贷款需求三者关系的说法中，正确的是（　　）。A．贷款价格高，单笔利润高，贷款需求增加B．贷款价

贷款担保是指为提高（　　）的可能性，降低银行资金损失的风险，银行在发放贷款时要求借款人提供担保，以保障贷款债权实现的法律行为。A．贷款偿还B．贷款性质C

（　　）是指应银行要求，借款人在银行保持一定数量的活期存款和低利率定期存款。A．补偿余额B．贷款承诺费C．隐含价格D．贷款利率

损失类贷款意味着贷款已不具备或基本不具备作为银行资产的价值。（　　）

在贷款合同签订过程中，有些银行违规操作，具体包括（　　）。A.合同签署前审查不严B.对有权签约人主体资格审查不严C.抵押手续不完善或抵押物不合格D.对借款

预期收入理论的观点包括（　　）。A.贷款能否到期归还，是以未来收入为基础的B.稳定的贷款应该建立在现实的归还期限与贷款的证券担保的基础上C.中央银行可以作为