应对患者投诉处理需注意A:选择合适的地点，一般应在现场解决 B:选择合适的人员，最好由当事人来接待患者 C:接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑 D:用适当的

admin2020-12-24 74

问题应对患者投诉处理需注意

选项 A:选择合适的地点，一般应在现场解决
B:选择合适的人员，最好由当事人来接待患者
C:接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑
D:用适当的方式和语言
E:证据原则，强调有形证据

答案CDE

解析

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