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财务会计
商业银行提高客户关系管理水平的途径有( )
商业银行提高客户关系管理水平的途径有( )
Loveyou
2019-12-17
21
问题
商业银行提高客户关系管理水平的途径有( )
选项
A.了解客户真正需求B.提高客户满意度和忠诚度C.对优质客户实施针对性营销D.合理安排营销渠道的分配E.加强IT系统建设
答案
ABCDE
解析
商业银行提高客户关系管理水平的途径有: (1)了解客户真正需求(2)提高客户满意度和忠诚度(3)对优质客户实施针对性营销(4)合理安排营销渠道的分配(5)加强IT系统建设考点客户关系管理
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