在客户关系管理上理财师应该掌握的工作方法是（）。

书海库2019-12-17 74

问题在客户关系管理上理财师应该掌握的工作方法是（）。

选项 A.市场细分与客户定位B.提供有价值的优异客户服务C.加强客户关系或感情维系D.提高客户替换壁垒E.做好客户投诉处理工作

答案ABCDE

解析在客户关系管理上理财师应该掌握的工作方法是：（1）市场细分与客户定位；（2）提供有价值的优异客户服务；（3）加强客户关系或感情维系；（4）提高客户替换壁垒；（5）做好客户投诉处理工作。

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