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关系营销是指在以市场和利润为导向的基础上,卖方通过满足顾客全方位的需求,不仅达成
关系营销是指在以市场和利润为导向的基础上,卖方通过满足顾客全方位的需求,不仅达成
Loveyou
2019-12-17
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问题
关系营销是指在以市场和利润为导向的基础上,卖方通过满足顾客全方位的需求,不仅达成短期交易,而且与顾客建立和保持长期的相互依赖关系,创造出忠诚的顾客,取得长期稳定的竞争优势。根据以上定义,下列哪些能体系关系营销?( )
选项
A.某广告公司在商场门口推出时尚表演,以推广该公司的知名度B.某知名品牌服装在换季之时,以低于成本的特优价格清仓甩卖C.某施工队以“绝不以次充好、按时保质完成”的承诺,赢得了这次竞标D.某电脑销售公司在各地建立了维修站点,提供快速、优质的售后服务
答案
D
解析
根据关系营销的定义,其关键信息是“满足顾客全方位的需求”和“建立和保持长期的相互依赖关系”,A、B、C项虽然都只是赢得了一时的优势,并没有体现出与顾客建立和保持长期的相互依赖关系。D项建立维修站点,提供优质售后服务,能够与顾客建立长期 依赖关系,取得顾客长期信任,故D项符合。
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