对顾客体验加以管理的先决条件是（）。 A．分析顾客的体验世界 B．设计品

天天题库2019-12-17 72

问题对顾客体验加以管理的先决条件是（）。 A．分析顾客的体验世界 B．设计品牌体验 C．建立顾客体验平台 D．建立与顾客的接触

选项

答案A

解析任何一个企业在为顾客创造和传递体验时都不可能兼顾所有的市场、所有的顾客。因此，要对细分市场顾客特征及其需求充分认知，这是对顾客体验加以管理的先决条件。

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