在职业活动中,属于“忌语”的是( )。 (A)“有话快点说,我还忙着呢” (B

免费考试题库2019-12-17  15

问题 在职业活动中,属于“忌语”的是( )。(A)“有话快点说,我还忙着呢” (B) “下班了,你明天再来”(C)“这事儿我不知道” (D) “不是我负责的,你找别人去吧”

选项

答案ABCD

解析语言规范:①讲好职业用语,②用好尊称敬语,③不用忌语,④说好招呼声、 询问声、道别声,⑤讲究语言艺术。A项是没有耐心的表现,B项给客户造成麻烦,C项没有给客户有益的帮助和指引,D项推卸责任,没有大局意识。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/w97NKKKQ