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关于培训与开发效果评估中的结果评估的说法,正确的有()。
关于培训与开发效果评估中的结果评估的说法,正确的有()。
Loveyou
2019-12-17
24
问题
关于培训与开发效果评估中的结果评估的说法,正确的有()。
选项
A:结果评估是培训与开发效果评估的最重要内容B:结果评估是培训与开发效果评估的最具有说服力的评价指标C:结果评估是组织高管层最关心的评估内容D:结果评估只关注硬指标,不涉及工作满意度等方面的软指标E:结果评估中的硬指标易于衡量和量化
答案
ABCE
解析
选项D,结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本、时间四大类,易被衡量和量化,容易被转化为货币价值,而且评价也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面,难以被衡量和量化,也难以被转化为货币价值,而且评价具有主观性。
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