2. 财务会计
  3. 下列关于客户投诉方面的表述，期货公司正确的做法有（　　）。 A． 应当将客户

下列关于客户投诉方面的表述，期货公司正确的做法有（　　）。 A． 应当将客户

恬恬2020-05-20  34
问题 下列关于客户投诉方面的表述，期货公司正确的做法有（　　）。 A． 应当将客户投诉档案至少保存20年 B． 应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案 C． 应当将客户的投诉材料及处理结果存档 D． 应当建立、健全客户投诉处理制度
选项
答案ACD
解析《期货公司管理办法》第六十四条规定，期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度。期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果存档。第六十七条第二款规定，有关开户、变更、销户的客户资料档案应当自期货经纪合同终止之日起至少保存20年；交易指令记录、交易结算记录、错单记录、客户投诉档案以及其他业务记录应当至少保存20年。【说明】《期货公司管理办法》已被《期货公司监督管理办法》废止。《期货公司监督管理办法》第五十条规定，期货公司应当承担投资者投诉处理的首要责任，建立、健全客户投诉处理制度，公开投诉处理流程，妥善处理客户投诉及与客户的纠纷。第五十一条规定，期货公司应当建立数据备份制度，对交易、结算、财务等数据进行备份管理。期货公司应当妥善保存客户资料，除依法接受调查和检查外，应当为客户保密。客户资料保存期限不得少于20年。根据新法规定，仅能判断D项正确。
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