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财务会计
采用电话拜访方式开拓房源渠道的要点不包括( )。
采用电话拜访方式开拓房源渠道的要点不包括( )。
题库总管
2019-12-17
18
问题
采用电话拜访方式开拓房源渠道的要点不包括( )。
选项
A、附带一些实用信息,增强实用性B、接受有关电话营销的专业培训,掌握电话拜访的沟通技巧C、准备一些可能的问题清单,避免出现被拒绝时的受挫心理或出现被问询却回答不上的尴尬D、电话拜访过程保持良好的服务态度,认真记录,并争取面谈机会
答案
A
解析
电话拜访注意事项有:①电话拜访的成功率必须保持在一定水平线上,否则投入的成本可能会过高,经纪人的信心也会受影响;②接受有关电话营销的专业培训,掌握电话拜访的沟通技巧,并事先进行模拟演练,才能确保电话拜访的效果;③做好电话拜访的心理准备,另外准备一些可能的问题清单,避免出现被拒绝时的受挫心理或出现被问询却回答不上的尴尬;④电话拜访的时间、频率、时长等应合理控制,一方面避免对客户构成不必要的骚扰,另一方面也保证每次通话的质量和效果;⑤电话拜访过程保持良好的服务态度,礼貌用语,快速切入主题,言简意赅,表达清晰,语速适中,仔细倾听,善于提问,耐心解答,认真记录,并争取面谈机会。
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