最能体现导游服务水平的带团技能是（）。 A．规范化技能 B．人性化技能

Loveyou2020-05-20 65

问题最能体现导游服务水平的带团技能是（）。A．规范化技能B．人性化技能C．方法性技能D．综合性技能

选项

答案B

解析人性化服务是导游带团技能的最高体现，是指一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务，这要求导游人员：①提供个性化的服务对旅游者要尽职尽心；②提供个性化的服务对旅游者要加倍操心；③提供个性化的服务对旅游者要处处细心。

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