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最能体现导游服务水平的带团技能是()。 A. 规范化技能 B. 人性化技能
最能体现导游服务水平的带团技能是()。 A. 规范化技能 B. 人性化技能
Loveyou
2020-05-20
18
问题
最能体现导游服务水平的带团技能是()。A. 规范化技能B. 人性化技能C. 方法性技能D. 综合性技能
选项
答案
B
解析
人性化服务是导游带团技能的最高体现,是指一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务,这要求导游人员:①提供个性化的服务对旅游者要尽职尽心;②提供个性化的服务对旅游者要加倍操心;③提供个性化的服务对旅游者要处处细心。
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