73．满足或超越顾客的期望是饭店服务的目标，而饭店顾客的期望通常受 ( )等因

恬恬2020-05-20 61

问题 73．满足或超越顾客的期望是饭店服务的目标，而饭店顾客的期望通常受( )等因素的影响。A．饭店组织结构B．顾客个人经历C．饭店原材料采购流程D．饭店的口碑宣传E．饭店广告

选项

答案BDE

解析

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