首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
金融经济
某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用...
某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用...
admin
2020-12-24
39
问题
某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。
为了更好地支持企业的运营管理,该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括()。
选项
A.增强客户管理功能
B.向用户承诺零计费差错率
C.取消费用催缴
D.增加经营分析子系统
答案
AD
解析
本题考查电信运营支撑系统的改进。本题中已经确认是计费有误,并且修改了计费数据,所以说明经营分析子系统中的数据处理功能还需要增强。另外,对于客户管理方面,也需要增强。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/xJQQKKKQ
相关试题推荐
根据现代证券组合理论,股票市场的风险分为()。A:系统性风险B:非系统性风险C:偶然性风险D:经常性风险
期现套利程式交易的程式交易系统由()组成。A:套利机会发觉子系统B:自动下单子系统C:成交报告及结算子系统D:风险管理子系统
对期货公司从业人员提高业务技能方面的管理要求有()。A:熟悉业务流程B:帮助客户分析行情C:减少操作失误D:为客户决策
客户是利益与风险的直接承受者,其风险管理的目标是:维持自身投资的权益,保障自身财务的安全。客户常可采取如下措施()。A:充分了解和认识期货交易的基本特点B:慎
风险异常监控系统可设立的指标包括()。A:市场资金集中度B:会员持仓总量变动比率C:市场资金总量变动率D:现价期价偏离率
系统性风险可以细分为()。A:政治风险B:利率风险C:购买力风险D:市场风险
根据现代证券组合理论,股票市场的风险分为()。A:系统性风险B:非系统性风险C:偶然性风险D:经常性风险
外汇期货合约的优点包括()。A:市场流动性强B:交易手续简便C:费用低廉D:节约资金成本
外汇交易风险的主要表现是()。A:国外筹资中的汇率风险B:以即期或延期付款为支付条件的商品或服务的进出口,在装运货物或提供服务后而尚未收支货款或服务费用这一期
程序化交易系统设计的步骤中,交易策略的程序化主要包括()。A:定义交易规则B:编写计算机程序代码C:将交易策略思想转化成数学公式或计量模型D:将计算机程序
随机试题
编制项目质量计划应由项目经理主持、相关职能部门参加、以()为重点,体现工序及过
患者大便下血,先便后血,血色暗淡,伴有四肢不温,面色萎黄,舌淡苔白,脉沉细无力,
被诉行政行为有下列情形之一的,法院判决确认违法,但不撤销行政行为:() A.
在考察是否有合适的面积空间可以供寻租者使用时常常要考虑的因素有()。
以下()不属于证券公司信息报送与披露方面的监管要求。
孕妇学校教授内容包括以下哪项()。
俄国十月革命与二月革命相比,其主要不同之处是()
下列关于设备寿命概念的描述中,正确的是()。 A.设备使用年限越长,设备的经
下列有关月平均人数的公式最精确的是()A.月平均人数=(月初人数+月末人数)/2B.月平均人数=月内实际每天工作人数/30C.月平均人数=月内实际每天工作
五味子的主要成分是A:无机盐B:多酚C:生物碱D:有机酸E:联苯环辛烯型木脂素