某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用...

admin2020-12-24 42

问题某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括（）。

选项 A.增强客户管理功能
B.向用户承诺零计费差错率
C.取消费用催缴
D.增加经营分析子系统

答案AD

解析本题考查电信运营支撑系统的改进。本题中已经确认是计费有误，并且修改了计费数据，所以说明经营分析子系统中的数据处理功能还需要增强。另外，对于客户管理方面，也需要增强。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/xJQQKKKQ

相关试题推荐

随机试题

某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用...

根据现代证券组合理论，股票市场的风险分为()。A:系统性风险B:非系统性风险C:偶然性风险D:经常性风险

期现套利程式交易的程式交易系统由()组成。A:套利机会发觉子系统B:自动下单子系统C:成交报告及结算子系统D:风险管理子系统

对期货公司从业人员提高业务技能方面的管理要求有()。A:熟悉业务流程B:帮助客户分析行情C:减少操作失误D:为客户决策

客户是利益与风险的直接承受者，其风险管理的目标是：维持自身投资的权益，保障自身财务的安全。客户常可采取如下措施()。A:充分了解和认识期货交易的基本特点B:慎

风险异常监控系统可设立的指标包括()。A:市场资金集中度B:会员持仓总量变动比率C:市场资金总量变动率D:现价期价偏离率

系统性风险可以细分为()。A:政治风险B:利率风险C:购买力风险D:市场风险

根据现代证券组合理论，股票市场的风险分为()。A:系统性风险B:非系统性风险C:偶然性风险D:经常性风险

外汇期货合约的优点包括()。A:市场流动性强B:交易手续简便C:费用低廉D:节约资金成本

外汇交易风险的主要表现是()。A:国外筹资中的汇率风险B:以即期或延期付款为支付条件的商品或服务的进出口，在装运货物或提供服务后而尚未收支货款或服务费用这一期

程序化交易系统设计的步骤中，交易策略的程序化主要包括()。A:定义交易规则B:编写计算机程序代码C:将交易策略思想转化成数学公式或计量模型D:将计算机程序

关于X线照片颗粒度的叙述，错误的是 A．物理测定值为颗粒度 B．X线量子斑点

为了保障勘察人完成委托的勘察任务，发包人应提供必要的工作条件，下列工作中，不属于

女性，46岁，消瘦，心悸6个月，甲状腺Ⅱ度肿大，无触痛，临床诊断为Graves病

下列各项，不是肝阳上亢证与肝火上炎证的共见症的是

某学校学雷锋小组决定给校园现在的小树浇水，可当他们到了学校之后，发现学校正好有三

西周将故意犯罪与过失犯罪区分为（　　）。 A.非眚与眚 B.非终与惟终 C

小陈是大二的学生，通过了解职业规划，发现对学习专业课不感兴趣，对此感到很困惑，问这是什么问题，你作为辅导员怎么做?

下列关于3D技术的论述，正确的有()。A.电影院中商用化的3D放映技术主要包括主动立体、被动立体和光谱立体B.3D成像的原理是人两眼的视觉差C.3D是“Th

在各类无形资产中，自创或者外购方式取得均应计入无形资产价值的是（）。A.土地使用权B.商标权C.非专利技术D.专利权

“除《行政处罚法》规定可以当场收缴的罚款外，作出处罚决定的行政机关或其他组织及其执法人员不得自行收缴罚款”。该规定体现了()。A．处罚与教育相结合原则B

某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用...

根据现代证券组合理论，股票市场的风险分为()。A:系统性风险B:非系统性风险C:偶然性风险D:经常性风险

期现套利程式交易的程式交易系统由()组成。A:套利机会发觉子系统B:自动下单子系统C:成交报告及结算子系统D:风险管理子系统

对期货公司从业人员提高业务技能方面的管理要求有()。A:熟悉业务流程B:帮助客户分析行情C:减少操作失误D:为客户决策

客户是利益与风险的直接承受者，其风险管理的目标是：维持自身投资的权益，保障自身财务的安全。客户常可采取如下措施()。A:充分了解和认识期货交易的基本特点B:慎

风险异常监控系统可设立的指标包括()。A:市场资金集中度B:会员持仓总量变动比率C:市场资金总量变动率D:现价期价偏离率

系统性风险可以细分为()。A:政治风险B:利率风险C:购买力风险D:市场风险

根据现代证券组合理论，股票市场的风险分为()。A:系统性风险B:非系统性风险C:偶然性风险D:经常性风险

外汇期货合约的优点包括()。A:市场流动性强B:交易手续简便C:费用低廉D:节约资金成本

外汇交易风险的主要表现是()。A:国外筹资中的汇率风险B:以即期或延期付款为支付条件的商品或服务的进出口，在装运货物或提供服务后而尚未收支货款或服务费用这一期

程序化交易系统设计的步骤中，交易策略的程序化主要包括()。A:定义交易规则B:编写计算机程序代码C:将交易策略思想转化成数学公式或计量模型D:将计算机程序

关于X线照片颗粒度的叙述，错误的是 A．物理测定值为颗粒度 B．X线量子斑点

为了保障勘察人完成委托的勘察任务，发包人应提供必要的工作条件，下列工作中，不属于

女性，46岁，消瘦，心悸6个月，甲状腺Ⅱ度肿大，无触痛，临床诊断为Graves病

下列各项，不是肝阳上亢证与肝火上炎证的共见症的是

某学校学雷锋小组决定给校园现在的小树浇水，可当他们到了学校之后，发现学校正好有三

西周将故意犯罪与过失犯罪区分为（ ）。 A.非眚与眚 B.非终与惟终 C

小陈是大二的学生，通过了解职业规划，发现对学习专业课不感兴趣，对此感到很困惑，问这是什么问题，你作为辅导员怎么做?

下列关于3D技术的论述，正确的有()。A.电影院中商用化的3D放映技术主要包括主动立体、被动立体和光谱立体B.3D成像的原理是人两眼的视觉差C.3D是“Th

在各类无形资产中，自创或者外购方式取得均应计入无形资产价值的是（）。A.土地使用权B.商标权C.非专利技术D.专利权

“除《行政处罚法》规定可以当场收缴的罚款外，作出处罚决定的行政机关或其他组织及其执法人员不得自行收缴罚款”。该规定体现了()。A．处罚与教育相结合原则B

西周将故意犯罪与过失犯罪区分为（　　）。 A.非眚与眚 B.非终与惟终 C