41．综合性反映用户满意程度的指标有（）。 A．时限 B．安全质量 C．

昕玥2020-05-20 77

问题 41．综合性反映用户满意程度的指标有（）。A．时限B．安全质量C．用户满意率D．用户满意度E．用户满意度指数

选项

答案CDE

解析解题思路：本题考查邮政服务质量指标。综合性反映用户满意程度的指标有用户满意率、用户满意度、用户满意度指数。

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