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金融经济
一般而言,在客户关系管理中,客户投诉的最根本的原因是( )。A.客户没有得到实惠 B.企业的产品质量不好 C.客户没有得到预期的期望 D.企业的后续服务不好
一般而言,在客户关系管理中,客户投诉的最根本的原因是( )。A.客户没有得到实惠 B.企业的产品质量不好 C.客户没有得到预期的期望 D.企业的后续服务不好
admin
2020-12-24
71
问题
一般而言,在客户关系管理中,客户投诉的最根本的原因是( )。
选项
A.客户没有得到实惠
B.企业的产品质量不好
C.客户没有得到预期的期望
D.企业的后续服务不好
答案
C
解析
投诉的客户一般对公司的产品和服务有一定的需求或忠诚度,他们希望通过投诉给公司更正的机会、希望公司做得更好。
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