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财务会计
下列哪一项不属于影响电话效果的要素?( )
下列哪一项不属于影响电话效果的要素?( )
题库总管
2019-12-17
20
问题
下列哪一项不属于影响电话效果的要素?( )
选项
A.时间和空间的选择B.通话的态度C.通话的内容D.通话的时间
答案
D
解析
影响电话效果的三要素:1.时间和空间的选择,打电话有个时间和时机的问题(接听电话例外),而且这一问题有两面,即什么时间打电话给客户方便和效果好,以及什么时间打电话理财师更在工作状态和更有效。2.通话的态度,其重要性类似见面时的肢体语言。3.通话的内容,应力求通俗易懂、简明扼要;电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语。
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