下列哪一项不属于影响电话效果的要素？(　　)

题库总管2019-12-17 36

问题下列哪一项不属于影响电话效果的要素？(　　)

选项 A.时间和空间的选择B.通话的态度C.通话的内容D.通话的时间

答案D

解析影响电话效果的三要素：1.时间和空间的选择，打电话有个时间和时机的问题（接听电话例外），而且这一问题有两面，即什么时间打电话给客户方便和效果好，以及什么时间打电话理财师更在工作状态和更有效。2.通话的态度，其重要性类似见面时的肢体语言。3.通话的内容，应力求通俗易懂、简明扼要；电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语。

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