2. 金融经济
  3. 银行业消费者按照投诉的影响程度分为（　）。A.一般性投诉和重大投诉 B.普通投诉和重要投诉 C.普通投诉和一般性投诉 D.重大投诉投诉和普通投诉

银行业消费者按照投诉的影响程度分为（　）。A.一般性投诉和重大投诉 B.普通投诉和重要投诉 C.普通投诉和一般性投诉 D.重大投诉投诉和普通投诉

admin2020-12-24  28
问题 银行业消费者按照投诉的影响程度分为（　）。
选项 A.一般性投诉和重大投诉
B.普通投诉和重要投诉
C.普通投诉和一般性投诉
D.重大投诉投诉和普通投诉
答案A
解析正确答案是：A，银行业消费者按照投诉的影响程度分为一般性投诉与重大投诉。 考点 银行业消费者投诉处理
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