“客户投诉率”属于()绩效考评指标。A:行为过程型 B:品质特征型 C:工作结果型 D:工作方式型

admin2020-12-24 45

问题 “客户投诉率”属于()绩效考评指标。

选项 A:行为过程型
B:品质特征型
C:工作结果型
D:工作方式型

答案C

解析工作结果型的绩效考评指标体系与那些潜藏在人体之中的反映人们的品质特征的指标不同，它们是潜在劳动的结果，是劳动的固化和凝结，如产品产量、商品销售量、劳动定额完成程度等反映劳动数量的指标；再如，产品品种、产品合格率、商品一次开机合格率、客户投诉率、产品返修率等质量指标。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/xuxQKKKQ

相关试题推荐

培训效果评估的内容主要包括()。A:受训者学习的内容B:企业运营成本的变化C:受训者工作的改进程度D:企业经营绩效的改进状况E:受训者工作态度的变化
培训管理部门统筹协调培训活动应该从()着手。A:工作分析B:制定系统内开展培训的指导性意见C:制订年度培训计划D:人员分析E:了解和掌握各部门的培训情况
个别指导法的缺点主要在于()。[2012年11月三级真题]A:指导者可能有意保留自己的经验B:指导者不良的工作习惯会影响新员工C:指导者的水平对学习效果有较
实施培训课程的管理，应当包括()。A:前期准备工作B:课程培训实施C:知识技能传授D:培训回顾总结E:效果后的工作
柯克帕特里克四级评估模式从评估的深度和难度角度将培训效果分为()。A:工作层面B:反应层面C:学习层面D:行为层面E:结果层面
培训需求分析中属于战略层次上要解决的问题有()。A:管理者会愿意花多少钱搞培训B:各部门经理对培训的认知度有多大C:有哪些工作是影响企业战略目标的D:人员
选择培训方法时要与受训者群体特征相适应，分析受训者群体特征可使用的参数有()。[2012年5月三级真题]A:学员构成B:工作程序C:工作压力D:工作内容
进行培训课程的前期准备工作包括()。[2012年5月、2011年11月三级真题]A:确认培训学员B:培训后勤准备C:确认培训时间D:准备相关资料E:确认
对培训效果的评估包括()。A:受训者对培训计划的满意度B:受训者的知识收获C:受训者个人工作绩效的改善D:受训者对组织绩效的贡献E:受训者主管的认可
与技能培训相适应的培训方法包括()。[2012年11月三级真题]A:头脑风暴法B:研讨法C:工作情境法D:模拟训练E:个人指导法

随机试题

Rood技术中常用的抑制方法为 A．冰刺激 B．轻叩肌腹 C．用力挤压关节
【2017年真题】甲公司是某混凝土预制构件的专利权人，乙公司未经授权制造和销售该
我国刑法由(）制定。 A.全国人民代表大会 B.全国人大及其常委会
全国重点文物保护单位的建设控制地带，需经()批准。
构筑物机械拆除前，做好扬尘控制计划。可采取的措施包括（）。
基金职业道德修养的形成途径是基金从业人员主动自觉的（）。A.自我认识.自我学习.自我培训B.自我学习.自我改造.自我完善C.自我评价.自我完善.自我学习D
患者到院就诊，主诉胁肋胀闷，脘腹疼痛，诊其手足不温，脉弦。治疗应首选的方剂是A:四逆散B:柴胡疏肝散C:逍遥散D:一贯煎E:痛泻要方
医德评价的意义应除外A.医务人员满足自我心理需求的手段B.医务人员行为的监视器和调节器C.维护医德原则的重要保障D.维护医德规范的重要保障E.使医德原则
氰化物中毒，选用的解毒剂是A.二巯基丁二钠B.亚甲蓝C.氯解磷定D.氟马西尼E.盐酸纳洛酮
最低生活保障制度中的申请人“公示”给申请者带来了耻辱感，可能会阻碍某些符合条件者的申请，这种情况属于()。A.正功能?B.负功能?C.显功能?D.潜

“客户投诉率”属于()绩效考评指标。A:行为过程型 B:品质特征型 C:工作结果型 D:工作方式型

培训效果评估的内容主要包括()。A:受训者学习的内容B:企业运营成本的变化C:受训者工作的改进程度D:企业经营绩效的改进状况E:受训者工作态度的变化

培训管理部门统筹协调培训活动应该从()着手。A:工作分析B:制定系统内开展培训的指导性意见C:制订年度培训计划D:人员分析E:了解和掌握各部门的培训情况

个别指导法的缺点主要在于()。[2012年11月三级真题]A:指导者可能有意保留自己的经验B:指导者不良的工作习惯会影响新员工C:指导者的水平对学习效果有较

实施培训课程的管理，应当包括()。A:前期准备工作B:课程培训实施C:知识技能传授D:培训回顾总结E:效果后的工作

柯克帕特里克四级评估模式从评估的深度和难度角度将培训效果分为()。A:工作层面B:反应层面C:学习层面D:行为层面E:结果层面

培训需求分析中属于战略层次上要解决的问题有()。A:管理者会愿意花多少钱搞培训B:各部门经理对培训的认知度有多大C:有哪些工作是影响企业战略目标的D:人员

选择培训方法时要与受训者群体特征相适应，分析受训者群体特征可使用的参数有()。[2012年5月三级真题]A:学员构成B:工作程序C:工作压力D:工作内容

进行培训课程的前期准备工作包括()。[2012年5月、2011年11月三级真题]A:确认培训学员B:培训后勤准备C:确认培训时间D:准备相关资料E:确认

对培训效果的评估包括()。A:受训者对培训计划的满意度B:受训者的知识收获C:受训者个人工作绩效的改善D:受训者对组织绩效的贡献E:受训者主管的认可

与技能培训相适应的培训方法包括()。[2012年11月三级真题]A:头脑风暴法B:研讨法C:工作情境法D:模拟训练E:个人指导法

Rood技术中常用的抑制方法为 A．冰刺激 B．轻叩肌腹 C．用力挤压关节

【2017年真题】甲公司是某混凝土预制构件的专利权人，乙公司未经授权制造和销售该

我国刑法由(）制定。 A.全国人民代表大会 B.全国人大及其常委会

全国重点文物保护单位的建设控制地带，需经()批准。

构筑物机械拆除前，做好扬尘控制计划。可采取的措施包括（）。

基金职业道德修养的形成途径是基金从业人员主动自觉的（）。A.自我认识.自我学习.自我培训B.自我学习.自我改造.自我完善C.自我评价.自我完善.自我学习D

患者到院就诊，主诉胁肋胀闷，脘腹疼痛，诊其手足不温，脉弦。治疗应首选的方剂是A:四逆散B:柴胡疏肝散C:逍遥散D:一贯煎E:痛泻要方

医德评价的意义应除外A.医务人员满足自我心理需求的手段B.医务人员行为的监视器和调节器C.维护医德原则的重要保障D.维护医德规范的重要保障E.使医德原则

氰化物中毒，选用的解毒剂是A.二巯基丁二钠B.亚甲蓝C.氯解磷定D.氟马西尼E.盐酸纳洛酮

最低生活保障制度中的申请人“公示”给申请者带来了耻辱感，可能会阻碍某些符合条件者的申请，这种情况属于()。A.正功能?B.负功能?C.显功能?D.潜