“客户投诉率”属于()绩效考评指标。A:行为过程型 B:品质特征型 C:工作结果型 D:工作方式型

admin2020-12-24 50

问题 “客户投诉率”属于()绩效考评指标。

选项 A:行为过程型
B:品质特征型
C:工作结果型
D:工作方式型

答案C

解析工作结果型的绩效考评指标体系与那些潜藏在人体之中的反映人们的品质特征的指标不同，它们是潜在劳动的结果，是劳动的固化和凝结，如产品产量、商品销售量、劳动定额完成程度等反映劳动数量的指标；再如，产品品种、产品合格率、商品一次开机合格率、客户投诉率、产品返修率等质量指标。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/xuxQKKKQ

相关试题推荐

培训效果评估的内容主要包括()。A:受训者学习的内容B:企业运营成本的变化C:受训者工作的改进程度D:企业经营绩效的改进状况E:受训者工作态度的变化
培训管理部门统筹协调培训活动应该从()着手。A:工作分析B:制定系统内开展培训的指导性意见C:制订年度培训计划D:人员分析E:了解和掌握各部门的培训情况
个别指导法的缺点主要在于()。[2012年11月三级真题]A:指导者可能有意保留自己的经验B:指导者不良的工作习惯会影响新员工C:指导者的水平对学习效果有较
实施培训课程的管理，应当包括()。A:前期准备工作B:课程培训实施C:知识技能传授D:培训回顾总结E:效果后的工作
柯克帕特里克四级评估模式从评估的深度和难度角度将培训效果分为()。A:工作层面B:反应层面C:学习层面D:行为层面E:结果层面
培训需求分析中属于战略层次上要解决的问题有()。A:管理者会愿意花多少钱搞培训B:各部门经理对培训的认知度有多大C:有哪些工作是影响企业战略目标的D:人员
选择培训方法时要与受训者群体特征相适应，分析受训者群体特征可使用的参数有()。[2012年5月三级真题]A:学员构成B:工作程序C:工作压力D:工作内容
进行培训课程的前期准备工作包括()。[2012年5月、2011年11月三级真题]A:确认培训学员B:培训后勤准备C:确认培训时间D:准备相关资料E:确认
对培训效果的评估包括()。A:受训者对培训计划的满意度B:受训者的知识收获C:受训者个人工作绩效的改善D:受训者对组织绩效的贡献E:受训者主管的认可
与技能培训相适应的培训方法包括()。[2012年11月三级真题]A:头脑风暴法B:研讨法C:工作情境法D:模拟训练E:个人指导法

随机试题

病人，女性，25岁，因长期月经失调贫血，Hb45g/L，宜输注()。 A．红细
如果本期物价水平为6%，上期物价水平为4%，则本期通货膨胀率为（　　）。 A.
金先生从2019年1月1日起出租两居室住房，扣除相关税费后的每月租金所得6000
佛教于（）之际传人湖北。
tRNA和5SrRNA是由真核生物哪种酶催化转录产生的
男，35岁。从高处跳下时，双下肢顿感无力如果检查显示压缩骨折，并有骨块突入椎管，其治疗方法首选：A.牵引B.仰卧硬板床，背部垫高C.双桌法过伸复位D
患儿男，5岁。3年前开始出现面部、外生殖器皮肤颜色逐渐加深，2岁半时智力逐渐落后且倒退，言语含糊，行走困难，1年来出现惊厥，不伴发热。査体：神志清，反应迟...
艾森克人格结构的基本维度主要包括（）。A.精神质B.内外向C.掩饰性D.神经质
谷芽、麦芽均可用于A.咳嗽痰多，胸闷食少B.谷面积滞，脘腹胀满，食少纳呆C.乳房肿痛D.泻痢腹痛
某房地产开发公司为增值税一般纳税人，2019年1月销售新建商品房一幢，取得含增值税销售收入15000万元，该公司支付与商品房有关的土地使用权费及开发成本合...

“客户投诉率”属于()绩效考评指标。A:行为过程型 B:品质特征型 C:工作结果型 D:工作方式型

培训效果评估的内容主要包括()。A:受训者学习的内容B:企业运营成本的变化C:受训者工作的改进程度D:企业经营绩效的改进状况E:受训者工作态度的变化

培训管理部门统筹协调培训活动应该从()着手。A:工作分析B:制定系统内开展培训的指导性意见C:制订年度培训计划D:人员分析E:了解和掌握各部门的培训情况

个别指导法的缺点主要在于()。[2012年11月三级真题]A:指导者可能有意保留自己的经验B:指导者不良的工作习惯会影响新员工C:指导者的水平对学习效果有较

实施培训课程的管理，应当包括()。A:前期准备工作B:课程培训实施C:知识技能传授D:培训回顾总结E:效果后的工作

柯克帕特里克四级评估模式从评估的深度和难度角度将培训效果分为()。A:工作层面B:反应层面C:学习层面D:行为层面E:结果层面

培训需求分析中属于战略层次上要解决的问题有()。A:管理者会愿意花多少钱搞培训B:各部门经理对培训的认知度有多大C:有哪些工作是影响企业战略目标的D:人员

选择培训方法时要与受训者群体特征相适应，分析受训者群体特征可使用的参数有()。[2012年5月三级真题]A:学员构成B:工作程序C:工作压力D:工作内容

进行培训课程的前期准备工作包括()。[2012年5月、2011年11月三级真题]A:确认培训学员B:培训后勤准备C:确认培训时间D:准备相关资料E:确认

对培训效果的评估包括()。A:受训者对培训计划的满意度B:受训者的知识收获C:受训者个人工作绩效的改善D:受训者对组织绩效的贡献E:受训者主管的认可

与技能培训相适应的培训方法包括()。[2012年11月三级真题]A:头脑风暴法B:研讨法C:工作情境法D:模拟训练E:个人指导法

病人，女性，25岁，因长期月经失调贫血，Hb45g/L，宜输注()。 A．红细

如果本期物价水平为6%，上期物价水平为4%，则本期通货膨胀率为（ ）。 A.

金先生从2019年1月1日起出租两居室住房，扣除相关税费后的每月租金所得6000

佛教于（）之际传人湖北。

tRNA和5SrRNA是由真核生物哪种酶催化转录产生的

男，35岁。从高处跳下时，双下肢顿感无力如果检查显示压缩骨折，并有骨块突入椎管，其治疗方法首选：A.牵引B.仰卧硬板床，背部垫高C.双桌法过伸复位D

患儿男，5岁。3年前开始出现面部、外生殖器皮肤颜色逐渐加深，2岁半时智力逐渐落后且倒退，言语含糊，行走困难，1年来出现惊厥，不伴发热。査体：神志清，反应迟...

艾森克人格结构的基本维度主要包括（）。A.精神质B.内外向C.掩饰性D.神经质

谷芽、麦芽均可用于A.咳嗽痰多，胸闷食少B.谷面积滞，脘腹胀满，食少纳呆C.乳房肿痛D.泻痢腹痛

某房地产开发公司为增值税一般纳税人，2019年1月销售新建商品房一幢，取得含增值税销售收入15000万元，该公司支付与商品房有关的土地使用权费及开发成本合...

如果本期物价水平为6%，上期物价水平为4%，则本期通货膨胀率为（　　）。 A.