首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
建筑工程
共用题干 某物业管理处客户部接到业主黄先生的举报电话,该管理处客户部委托朱女士受理业主黄先生的投诉。黄先生向物业管理处进行电话举报,一般来说,业主投诉的一般心
共用题干 某物业管理处客户部接到业主黄先生的举报电话,该管理处客户部委托朱女士受理业主黄先生的投诉。黄先生向物业管理处进行电话举报,一般来说,业主投诉的一般心
admin
2020-12-24
45
问题
共用题干
某物业管理处客户部接到业主黄先生的举报电话,该管理处客户部委托朱女士受理业主黄先生的投诉。
选项
黄先生向物业管理处进行电话举报,一般来说,业主投诉的一般心理不包括()。
A:求赔偿心理
B:求尊重心理
C:求发泄心理
D:求补偿心理
答案
A
解析
业主控诉是物业管理中的常见现象。当业主在主观上认为由于物业服务中的差错而引起麻烦和烦恼,或者自身利益受到损害时,就会向服务人员或有关部门提出投诉。了解投诉业主的心理,是处理物业管理投诉的关键,几种常见的业主投诉心理包括:①求尊重心理,②求发泄的心理,③求补偿心理。
业主投诉是物业管理中的常见现象。当业主在主观上认为自于物业服务中的差错而引起麻烦和烦恼,或者自身利益受到损害时,就会向服务人员或有关部门提出投诉。了解投诉业主的心理,是处理物业管理投诉的关键。以下是几种常见的业主投诉心理:①求尊重心理,②求发泄的心理,③求补偿心理。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/y7saKKKQ
相关试题推荐
关于中介服务,以下说法错误的是()。A、在承办业务时,中介服务人员若与委托人、相关当事人有利害关系时,中介服务人员应当实行回避制度并主动告知委托人及所
业主大会作出修改业主公约、业主大会议事规则、选聘或者解聘物业管理企业、专项维修资金使用、续筹方案的决议,必须经物业管理区域内全体业主所持投票权()...
每年()结息后,管理中心要向职工发送住房公积金对账单,与单位和职工对账,职工对缴存情况有异议的,可以向管理中心和受委托银行申请复议。A、1月1日B、
以下属于违反城市房屋拆迁管理的行为是()。A、伪造、涂改、转让《房屋拆迁资格证书》的B、取得房屋拆迁许可证自行拆迁的C、委托不具有拆迁资格的单
房地产中介服务的主要特征是()。A、人员特定B、自主服务C、委托服务D、无偿服务E、服务有偿
物业管理企业资质等级分为()个等级。A、两B、三C、四D、五
物业管理企业应当是具有独立的()。A、企业法人地位的经济实体B、事业法人地位的经济实体C、机关法人地位的经济实体D、非法人地位的经济实体
甲公司负责城市市区危改地块A的土地一级开发工作,甲公司委托乙公司承担拆迁业务。土地一级开发后收归市土地储备中心所有。并以住宅用地性质进行国有土地使用权拍卖...
业主是指()。A、物业的产权人B、物业的管理人C、物业的代理人D、物业的租赁人
物业服务企业应当是具有独立的()。A、企业法人地位的经济实体B、事业法人地位的经济实体C、机关法人地位的经济实体D、非法人地位的经济实体
随机试题
关于市场集中系数说法正确的有()。 A.市场集中系数是指用CR法去计算的产
关于验电操作,下面说法正确的是(____)。
对于1,25-(OH)-D的叙述,哪项是错误的
有关护理学特点的描述,正确的是
整理归纳临床资料时应考虑的因素是()。
茵陈蒿配栀子、大黄主治
牙种植术是指A.将他人的牙移植于患者牙槽窝内B.将患者自身的阻生牙拔下后行易位植入C.将患者自身的埋伏牙拔下易位移植D.将已完全脱位的牙再植于原来的牙槽窝
输煤廊的散热器表面平均温度不得超过()℃。A.90B.110C.130D.150
某企业期末“应收账款”账户为借方余额207000元,其所属明细账户的借方余额合计为280000元,所属明细账户贷方余额合计为73000元,“坏账准备”账户...
根据个人所得税法律制度的规定,受赠人转让无偿受赠房屋取得适用的税目是( )。A.偶然所得B.劳务报酬所得C.免征个人所得税D.财产转让所得A.偶然所得