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房地产经纪人员在售楼处现场接待时应( )。
房地产经纪人员在售楼处现场接待时应( )。
书海库
2019-12-17
20
问题
房地产经纪人员在售楼处现场接待时应( )。
选项
A.对客户的购房问题对答如流B.为了获得客户的认可,适当贬低周边竞争对手的产品C.向客户做简单介绍,让其自己决定是否购买D.为了促成成交,即使暂时不确定,也要先承诺可以买房入学
答案
A
解析
现场接待时除了注重仪容仪表,态度亲和,服务周到外,房地产经纪人员还应仔细倾听,及时捕捉购房客户需求,有针对性的介绍产品,并对项目及周边竞品情况非常熟悉,以在问答购房客户问题时做到对答如流,展现专业形象。房地产经纪人员接待中常犯的错误有:①对客户有成见,不认真做介绍;②有优越感,不仔细聆听客户谈话;③过于功利,一味要求客户购买;④不够专业,未充分掌握项目信息;⑤为了促成成交,对周边竞品进行贬低;⑥超范围承诺或提供虚假信息。
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