Y公司为其新开发的A产品专门成立了 A产品事业部,负责A产品的研发和销售工 作。

书海库2019-12-17  19

问题 Y公司为其新开发的A产品专门成立了 A产品事业部,负责A产品的研发和销售工 作。A产品是一种全新概念的产品,市场发展前景良好,市场上暂时没有类似的产品能与其相 比。公司对部门的要求是:尽一切可能占领市场,加大对研发的投入,保持技术的领先性,树立 品牌的形象,最近两年对利润率的要求不高。Y公司为该部门设计了今年部门的平衡计分卡, 设计的结果见表1。该部门为了避免销售人员的无序竞争,每个细分地区只有一个销售人员来负责,并按月度 对销售人员进行奖金的发放,发放规则见表2。(1)请评价该部门平衡计分卡关键业绩指标的设置情况。(2) A产品事业部奖金发放方式的优势是什么?

选项

答案

解析(1)该部门平衡计分卡关键业绩指标的设置情况如下:1)该部门平衡计分卡财务方面指标,基本满足强调企业要从股东及出资人的立场出发,树 立“只有满足投资人和股东的期望,才能取得立足与发展所需要的资本”的观念。2)客户指标中“1. A产品目标客户增长率,2. A产品目标顾客满意度”以符合客户价值 为出发点,而“3. A产品价格与竞争者比较”不属于客户指标。3)内部流程指标中“ 1. A产品系列新品的推出速度”属于平衡计分卡内部流程指标,“ 2. A产品原材料的损耗”和“3. A产品的单位成本”不属于内部流程指标。4)“1.本部门员工满意度”和“2.本部门员工的流动率”属于学习与成长指标。(2) A产品事业部奖金发放方式的优势:1)奖金与销售完成情况标准量化,清晰直观,便于理解。2)指标设置科学合理。以完成销售任务的90%作为有无奖金的分界线,促使更多的员工 完成销售计划。3)有一定的挑战性。细化销售收入计划额度的比例,10%销售任务对应20%的奖金幅 度,有利于激励员工向更高层级挑战。4)激励效果明显。各档次奖金有较大幅度差距,便于体现激励效果。5)对完成基本销售任务有保障。拉大销售收入计划额度的比例90%上下的奖金比例,促 使更多的员工完成销售计划。
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