2. 财务会计
  3. 基金投资跟踪与评价的内容包括（ ）。 Ⅰ 积极回访投资者，解答投资者

基金投资跟踪与评价的内容包括（ ）。 Ⅰ 积极回访投资者，解答投资者

Freeti2019-12-17  35
问题 基金投资跟踪与评价的内容包括（     ）。 Ⅰ 积极回访投资者，解答投资者疑问 Ⅱ 对客户进行调查，征询客户对已使用产品和服务的满意程度 Ⅲ 建立异常交易的监控、记录和报告制度，重点关注基金销售业务中的异常交易行为 Ⅳ 制定完善的业务流程与销售人员职业操守评价制度
选项 A.Ⅰ、Ⅱ、ⅢB.Ⅱ、Ⅲ、ⅣC.Ⅰ、ⅡD.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
答案D
解析基金投资跟踪与评价的核心是对基金销售业务以及人际关系的维护。在跟踪与评价过程中发现存在的问题并寻找新的机遇，以保持和扩大客户关系，建立更为长期稳定的合作关系。 （1）积极为投资者提供售后服务，回访投资者，解答投资者的疑问。基金销售机构需要建立健全普通投资者回访制度，对购买基金产品或者服务的普通投资者定期抽取一定比例进行回访，对持有高风险基金产品或者服务的普通投资者增加回访比例和频次。基金销售机构应对回访时发现的异常情况进行持续跟踪，对异常情况进行核查，存在风险隐患的及时排查，并定期整理总结。 （2）对客户进行调查，征询客户对已使用产品和服务的满意程度，在调查中注意新发现的问题以及改正产品与服务的机会。（3）建立异常交易的监控、记录和报告制度，重点关注基金销售业务中的异常交易行为。 （4）制定完善的业务流程与销售人员职业操守评价制度，建立应急处理措施的管理制度。
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