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财务会计
下列做法属于有损于银行形象的是( )
下列做法属于有损于银行形象的是( )
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2019-12-17
27
问题
下列做法属于有损于银行形象的是( )
选项
A.不及时将所在机构的处理意见告知客户B.对所在机构明显有失妥当的做法积极补救C.坚持客户至上、客观公正的原则D.对客户的投诉表现热情
答案
A
解析
在实践中,一些银行业从业人员的不妥做法不仅有损于银行的形象,且容易使投诉最终转化为纠纷.甚至诉讼。选项A的做法即属此类。选项B、C、D均符合银行业从业人员接受客户投诉应遵循的原则。
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