为更好地为业主和使用人提供服务，提供服务满意度，某住宅小区物业公司采取了以下措施：(1)根据业主和使用人的内在属性对服务对象进行细分。(2)制定了需求分析...

admin2020-12-24 63

问题为更好地为业主和使用人提供服务，提供服务满意度，某住宅小区物业公司采取了以下措施：(1)根据业主和使用人的内在属性对服务对象进行细分。(2)制定了需求分析表，以了解和识别服务对象的需求。(3)制定了物业服务企业服务策划评审标准，构建了服务项目及标准。(4)并构建了服务传递系统。阅读以上资料，回答下列问题。
以下属于服务传递系统硬件因素的是( )

选项 A．服务空间的布局
B．服务流程、
C．员工培训
D．服务过程中的职责

答案A

解析考察知识点：服务传递系统的构成：硬件因素、软件因素

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为更好地为业主和使用人提供服务，提供服务满意度，某住宅小区物业公司采取了以下措施：(1)根据业主和使用人的内在属性对服务对象进行细分。(2)制定了需求分析...

某房地产开发公司征收200亩耕地，建设一住宅小区，该块耕地征收前三年的平均年亩产值为800元，按国家规定补偿标准，某房地产开发公司应支付()万元土地补偿费。A:

房地产状况调整中的间接比较法评分办法，是以()状况为基准。A:可比实例房地产B:估价对象房地产C:标准房地产D:类似房地产

某幢住宅小区附近兴建一垃圾处理场可能导致该住宅的价值下降，而兴建一所小学则可能使其价值上升，这体现了房地产特性中的()。A:不可移动性B:用途多样性C:相互

某可比实例的实物状况比估价对象优9%，则其房地产状况的调整系数为()。A:0.91B:0.92C:1.09D:1.10

某房地产开发公司拟开发建设某幢写字楼，预计3年后建成并全部售出，该幢写字楼总建筑面积为8000m2，可销售面积为80%，销售单价为1.5万元/m2，若报酬...

房地产估价的要素中，估价委托人指的是()。A:与估价活动有关系的单位B:估价服务的提供者C:估价服务的需求者D:与估价活动有关系的个人

甲、乙两出租写字楼，在区位、档次等方面相当，甲写字楼的月租金为50元/m2建筑面积，不含物业管理费；乙写字楼的建筑面积月租金为59元/m2，含有物业管理费...

选取可比实例规模一般应在估价对象规模的()范围内合适。A:1～2倍B:1～1.5倍C:0.5～1.5倍D:0.5～2倍

在房地产估价中，对同一估价对象，其价值类型()。A:是唯一的B:可以有两个及两个以上C:因估价机构不同而不同D:因注册房地产估价师不同而不同

比较法中，采用间接比较对可比实例价格进行房地产状况调整，其中可比实例的房地产状况劣于标准房地产状况，价格低3%；估价对象的房地产状况优于标准房地产状况，价...

AGC/EDC软件主要模块应包括(). A.ACE计算A发送控制命令；B.电

母线停送电操作时，拉开母联、分段断路器前后，应检查该断路器(____)

运行中，单芯交流电力电缆不采取两端接地方式的原因是（　　）。

根据权利的作用，民事权利可分为支配权、请求权、形成权和抗辩权，其中（　　）是指权

关于有机磷杀虫剂的叙述，错误的是 A其主要机制是抑制乙酰胆碱酯酶B主要在肝

治疗寒疝腹痛，虚寒腹痛泄泻，宜选用的药物是A.吴茱萸B.小茴香C.荜茇D.附子E.细辛

治疗量与中毒量很接近，一般早晨7点服用的药物是（）A：沙丁胺醇B：二羟丙茶碱C：氨茶碱D：孟鲁司特E：多索茶碱

压路机的碾压温度应根据（）等因素经试压确定。A、气温B、铺筑层厚度C、压路机D、沥青混合料种类E、下卧层表面温度

测绘人员可以不用主动出示测绘作业证的情形是()A:进入机关、企业、住宅小区、耕地或者其他地块进行测绘时B:使用测量标志时C:接受测绘公安部门的执法监督检查时

运用市场法估算生产性生物资产价值的关键是()。A.选择可比的参照物B.选择的参照物应尽可能与被评估资产类似C.设置恰当的调整系数D.参照物的选择及

为更好地为业主和使用人提供服务，提供服务满意度，某住宅小区物业公司采取了以下措施：(1)根据业主和使用人的内在属性对服务对象进行细分。(2)制定了需求分析...

某房地产开发公司征收200亩耕地，建设一住宅小区，该块耕地征收前三年的平均年亩产值为800元，按国家规定补偿标准，某房地产开发公司应支付()万元土地补偿费。A:

房地产状况调整中的间接比较法评分办法，是以()状况为基准。A:可比实例房地产B:估价对象房地产C:标准房地产D:类似房地产

某幢住宅小区附近兴建一垃圾处理场可能导致该住宅的价值下降，而兴建一所小学则可能使其价值上升，这体现了房地产特性中的()。A:不可移动性B:用途多样性C:相互

某可比实例的实物状况比估价对象优9%，则其房地产状况的调整系数为()。A:0.91B:0.92C:1.09D:1.10

某房地产开发公司拟开发建设某幢写字楼，预计3年后建成并全部售出，该幢写字楼总建筑面积为8000m2，可销售面积为80%，销售单价为1.5万元/m2，若报酬...

房地产估价的要素中，估价委托人指的是()。A:与估价活动有关系的单位B:估价服务的提供者C:估价服务的需求者D:与估价活动有关系的个人

甲、乙两出租写字楼，在区位、档次等方面相当，甲写字楼的月租金为50元/m2建筑面积，不含物业管理费；乙写字楼的建筑面积月租金为59元/m2，含有物业管理费...

选取可比实例规模一般应在估价对象规模的()范围内合适。A:1～2倍B:1～1.5倍C:0.5～1.5倍D:0.5～2倍

在房地产估价中，对同一估价对象，其价值类型()。A:是唯一的B:可以有两个及两个以上C:因估价机构不同而不同D:因注册房地产估价师不同而不同

比较法中，采用间接比较对可比实例价格进行房地产状况调整，其中可比实例的房地产状况劣于标准房地产状况，价格低3%；估价对象的房地产状况优于标准房地产状况，价...

AGC/EDC软件主要模块应包括(). A.ACE计算A发送控制命令；B.电

母线停送电操作时，拉开母联、分段断路器前后，应检查该断路器(____)

运行中，单芯交流电力电缆不采取两端接地方式的原因是（ ）。

根据权利的作用，民事权利可分为支配权、请求权、形成权和抗辩权，其中（ ）是指权

关于有机磷杀虫剂的叙述，错误的是 A其主要机制是抑制乙酰胆碱酯酶B主要在肝

治疗寒疝腹痛，虚寒腹痛泄泻，宜选用的药物是A.吴茱萸B.小茴香C.荜茇D.附子E.细辛

治疗量与中毒量很接近，一般早晨7点服用的药物是（）A：沙丁胺醇B：二羟丙茶碱C：氨茶碱D：孟鲁司特E：多索茶碱

压路机的碾压温度应根据（）等因素经试压确定。A、气温B、铺筑层厚度C、压路机D、沥青混合料种类E、下卧层表面温度

测绘人员可以不用主动出示测绘作业证的情形是()A:进入机关、企业、住宅小区、耕地或者其他地块进行测绘时B:使用测量标志时C:接受测绘公安部门的执法监督检查时

运用市场法估算生产性生物资产价值的关键是()。A.选择可比的参照物B.选择的参照物应尽可能与被评估资产类似C.设置恰当的调整系数D.参照物的选择及

运行中，单芯交流电力电缆不采取两端接地方式的原因是（　　）。

根据权利的作用，民事权利可分为支配权、请求权、形成权和抗辩权，其中（　　）是指权