为更好地为业主和使用人提供服务，提供服务满意度，某住宅小区物业公司采取了以下措施：(1)根据业主和使用人的内在属性对服务对象进行细分。(2)制定了需求分析...

admin2020-12-24 84

问题为更好地为业主和使用人提供服务，提供服务满意度，某住宅小区物业公司采取了以下措施：(1)根据业主和使用人的内在属性对服务对象进行细分。(2)制定了需求分析表，以了解和识别服务对象的需求。(3)制定了物业服务企业服务策划评审标准，构建了服务项目及标准。(4)并构建了服务传递系统。阅读以上资料，回答下列问题。
以下属于服务传递系统硬件因素的是( )

选项 A．服务空间的布局
B．服务流程、
C．员工培训
D．服务过程中的职责

答案A

解析考察知识点：服务传递系统的构成：硬件因素、软件因素

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/0hlaKKKQ

相关试题推荐

随机试题

为更好地为业主和使用人提供服务，提供服务满意度，某住宅小区物业公司采取了以下措施：(1)根据业主和使用人的内在属性对服务对象进行细分。(2)制定了需求分析...

某房地产开发公司征收200亩耕地，建设一住宅小区，该块耕地征收前三年的平均年亩产值为800元，按国家规定补偿标准，某房地产开发公司应支付()万元土地补偿费。A:

房地产状况调整中的间接比较法评分办法，是以()状况为基准。A:可比实例房地产B:估价对象房地产C:标准房地产D:类似房地产

某幢住宅小区附近兴建一垃圾处理场可能导致该住宅的价值下降，而兴建一所小学则可能使其价值上升，这体现了房地产特性中的()。A:不可移动性B:用途多样性C:相互

某可比实例的实物状况比估价对象优9%，则其房地产状况的调整系数为()。A:0.91B:0.92C:1.09D:1.10

某房地产开发公司拟开发建设某幢写字楼，预计3年后建成并全部售出，该幢写字楼总建筑面积为8000m2，可销售面积为80%，销售单价为1.5万元/m2，若报酬...

房地产估价的要素中，估价委托人指的是()。A:与估价活动有关系的单位B:估价服务的提供者C:估价服务的需求者D:与估价活动有关系的个人

甲、乙两出租写字楼，在区位、档次等方面相当，甲写字楼的月租金为50元/m2建筑面积，不含物业管理费；乙写字楼的建筑面积月租金为59元/m2，含有物业管理费...

选取可比实例规模一般应在估价对象规模的()范围内合适。A:1～2倍B:1～1.5倍C:0.5～1.5倍D:0.5～2倍

在房地产估价中，对同一估价对象，其价值类型()。A:是唯一的B:可以有两个及两个以上C:因估价机构不同而不同D:因注册房地产估价师不同而不同

比较法中，采用间接比较对可比实例价格进行房地产状况调整，其中可比实例的房地产状况劣于标准房地产状况，价格低3%；估价对象的房地产状况优于标准房地产状况，价...

积雪标杆位于路面之上的高度宜为1.5～2.4m，大于历史积雪深度（）以上。 A

系列位置效应包括()。 A．首因效应 B．近因效应 C．首位效应 D．

357）同步发电机的额定电压与和它相连的变压器的额定电压相同。（）

下列属于建筑安装工程费用中施工机具使用费的有(　)。

（　）是规划进度管理是为规划、编制、管理、执行和控制项目进度而制定政策、程序和文

无风险收益率和市场期望收益率分别是0.06和0.12。根据CAPM模型，贝塔值为

有生必有死，这是自然规律，谁都逃不过。中国历史上______的人物，秦皇、汉武，还有唐宗，想方设法、千方百计求得长生不老，到头来仍然是竹篮子打水一场空，只...

建设项目进行风险分析的目的是()。A:为决策者提供全面的信息，以做出客观、科学的决策B:揭示项目潜在的风险因素C:建设项目风险研究，可以提高项目决策的科学

下列关于专项准备金的说法，错误的是()。A.专项准备金是根据贷款风险分类结果，对不同类别的贷款根据其内在损失程度或历史损失概率计提的贷款损失准备金B.在计算

甲公司2020年有关损益科目的发生额如下：主营业务收入为1500万元，其他业务收入为300万元，主营业务成本为800万元，其他业务成本为120万元，销售费...

为更好地为业主和使用人提供服务，提供服务满意度，某住宅小区物业公司采取了以下措施：(1)根据业主和使用人的内在属性对服务对象进行细分。(2)制定了需求分析...

某房地产开发公司征收200亩耕地，建设一住宅小区，该块耕地征收前三年的平均年亩产值为800元，按国家规定补偿标准，某房地产开发公司应支付()万元土地补偿费。A:

房地产状况调整中的间接比较法评分办法，是以()状况为基准。A:可比实例房地产B:估价对象房地产C:标准房地产D:类似房地产

某幢住宅小区附近兴建一垃圾处理场可能导致该住宅的价值下降，而兴建一所小学则可能使其价值上升，这体现了房地产特性中的()。A:不可移动性B:用途多样性C:相互

某可比实例的实物状况比估价对象优9%，则其房地产状况的调整系数为()。A:0.91B:0.92C:1.09D:1.10

某房地产开发公司拟开发建设某幢写字楼，预计3年后建成并全部售出，该幢写字楼总建筑面积为8000m2，可销售面积为80%，销售单价为1.5万元/m2，若报酬...

房地产估价的要素中，估价委托人指的是()。A:与估价活动有关系的单位B:估价服务的提供者C:估价服务的需求者D:与估价活动有关系的个人

甲、乙两出租写字楼，在区位、档次等方面相当，甲写字楼的月租金为50元/m2建筑面积，不含物业管理费；乙写字楼的建筑面积月租金为59元/m2，含有物业管理费...

选取可比实例规模一般应在估价对象规模的()范围内合适。A:1～2倍B:1～1.5倍C:0.5～1.5倍D:0.5～2倍

在房地产估价中，对同一估价对象，其价值类型()。A:是唯一的B:可以有两个及两个以上C:因估价机构不同而不同D:因注册房地产估价师不同而不同

比较法中，采用间接比较对可比实例价格进行房地产状况调整，其中可比实例的房地产状况劣于标准房地产状况，价格低3%；估价对象的房地产状况优于标准房地产状况，价...

积雪标杆位于路面之上的高度宜为1.5～2.4m，大于历史积雪深度（）以上。 A

系列位置效应包括()。 A．首因效应 B．近因效应 C．首位效应 D．

357）同步发电机的额定电压与和它相连的变压器的额定电压相同。（）

下列属于建筑安装工程费用中施工机具使用费的有( )。

（ ）是规划进度管理是为规划、编制、管理、执行和控制项目进度而制定政策、程序和文

无风险收益率和市场期望收益率分别是0.06和0.12。根据CAPM模型，贝塔值为

有生必有死，这是自然规律，谁都逃不过。中国历史上______的人物，秦皇、汉武，还有唐宗，想方设法、千方百计求得长生不老，到头来仍然是竹篮子打水一场空，只...

建设项目进行风险分析的目的是()。A:为决策者提供全面的信息，以做出客观、科学的决策B:揭示项目潜在的风险因素C:建设项目风险研究，可以提高项目决策的科学

下列关于专项准备金的说法，错误的是()。A.专项准备金是根据贷款风险分类结果，对不同类别的贷款根据其内在损失程度或历史损失概率计提的贷款损失准备金B.在计算

甲公司2020年有关损益科目的发生额如下：主营业务收入为1500万元，其他业务收入为300万元，主营业务成本为800万元，其他业务成本为120万元，销售费...

下列属于建筑安装工程费用中施工机具使用费的有(　)。

（　）是规划进度管理是为规划、编制、管理、执行和控制项目进度而制定政策、程序和文