为更好地为业主和使用人提供服务，提供服务满意度，某住宅小区物业公司采取了以下措施：(1)根据业主和使用人的内在属性对服务对象进行细分。(2)制定了需求分析...

admin2020-12-24 87

问题为更好地为业主和使用人提供服务，提供服务满意度，某住宅小区物业公司采取了以下措施：(1)根据业主和使用人的内在属性对服务对象进行细分。(2)制定了需求分析表，以了解和识别服务对象的需求。(3)制定了物业服务企业服务策划评审标准，构建了服务项目及标准。(4)并构建了服务传递系统。阅读以上资料，回答下列问题。
以下属于服务传递系统硬件因素的是( )

选项 A．服务空间的布局
B．服务流程、
C．员工培训
D．服务过程中的职责

答案A

解析考察知识点：服务传递系统的构成：硬件因素、软件因素

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/0hlaKKKQ

相关试题推荐

随机试题

为更好地为业主和使用人提供服务，提供服务满意度，某住宅小区物业公司采取了以下措施：(1)根据业主和使用人的内在属性对服务对象进行细分。(2)制定了需求分析...

某房地产开发公司征收200亩耕地，建设一住宅小区，该块耕地征收前三年的平均年亩产值为800元，按国家规定补偿标准，某房地产开发公司应支付()万元土地补偿费。A:

房地产状况调整中的间接比较法评分办法，是以()状况为基准。A:可比实例房地产B:估价对象房地产C:标准房地产D:类似房地产

某幢住宅小区附近兴建一垃圾处理场可能导致该住宅的价值下降，而兴建一所小学则可能使其价值上升，这体现了房地产特性中的()。A:不可移动性B:用途多样性C:相互

某可比实例的实物状况比估价对象优9%，则其房地产状况的调整系数为()。A:0.91B:0.92C:1.09D:1.10

某房地产开发公司拟开发建设某幢写字楼，预计3年后建成并全部售出，该幢写字楼总建筑面积为8000m2，可销售面积为80%，销售单价为1.5万元/m2，若报酬...

房地产估价的要素中，估价委托人指的是()。A:与估价活动有关系的单位B:估价服务的提供者C:估价服务的需求者D:与估价活动有关系的个人

甲、乙两出租写字楼，在区位、档次等方面相当，甲写字楼的月租金为50元/m2建筑面积，不含物业管理费；乙写字楼的建筑面积月租金为59元/m2，含有物业管理费...

选取可比实例规模一般应在估价对象规模的()范围内合适。A:1～2倍B:1～1.5倍C:0.5～1.5倍D:0.5～2倍

在房地产估价中，对同一估价对象，其价值类型()。A:是唯一的B:可以有两个及两个以上C:因估价机构不同而不同D:因注册房地产估价师不同而不同

比较法中，采用间接比较对可比实例价格进行房地产状况调整，其中可比实例的房地产状况劣于标准房地产状况，价格低3%；估价对象的房地产状况优于标准房地产状况，价...

消防工程施工工地的进场检验含合法性检查，一致性检查及产品质量检查，某工地对消火栓

关于建设工程项目施工成本控制的说法。正确的是（）。

优秀的项目经理具备的技能包括()。

1996-39.下列贝类药物，哪味药不具有制酸止痛的作用 A.瓦楞子B.海蛤

恒生指数的特点不包括（）。 A.基期选择恰当B.成分股代表性强 C

要以提升()为重点，突出政治功能，把企业、农村、机关、学校、科研院所、街道社区、社会组织等基层党组织建设成为宣传党的主张、贯彻党的决定、领导基层治理、团结...

电器的触头在多次接通和断开有载电路后,它的接触表面将逐渐产生磨耗和损坏,这种现象称做电器触头的()。

主动转运的特点错误的是A.逆浓度B.不消耗能量C.有饱和性D.与结构类似物可发生竞争E.有部位特异性

()主要适用于经济效益较差或亏损的企业，这类企业的货币平均工资增长在工资指导线适用的年度内允许零增长或负增长。A:工资指导线上线B:工资指导线下线C:工资指

根据企业所得税法律制度的规定，下列收入中，属于企业所得税免税收入的是（）A.财政拨款B.符合条件的非营利组织的不征税收入和免税收入孽生的银行存款利息收入