运输消费者在运输过程中支付的整体顾客成本包括（　　）。 A．货币成本

Loveyou2019-12-17 57

问题运输消费者在运输过程中支付的整体顾客成本包括（　　）。 A．货币成本 B．堵塞成本 C．时间成本 D．体力成本 E．精神成本

选项

答案ACDE

解析整体顾客价值是指顾客从给受产品和服务中所期望得到的所有利益。顾客成本是顾客在购买活动中所支付的货币成本、时间成本、体力成本和精神成本之和，也即顾客在购买产品中所付出的不仅是购买产品所需的货币，同时还包括获得它所付出的辛苦和麻烦。

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