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运输消费者在运输过程中支付的整体顾客成本包括( )。 A.货币成本
运输消费者在运输过程中支付的整体顾客成本包括( )。 A.货币成本
Loveyou
2019-12-17
61
问题
运输消费者在运输过程中支付的整体顾客成本包括( )。 A.货币成本 B.堵塞成本 C.时间成本 D.体力成本 E.精神成本
选项
答案
ACDE
解析
整体顾客价值是指顾客从给受产品和服务中所期望得到的所有利益。顾客成本是顾客在购买活动中所支付的货币成本、时间成本、体力成本和精神成本之和,也即顾客在购买产品中所付出的不仅是购买产品所需的货币,同时还包括获得它所付出的辛苦和麻烦。
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