首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
考公考编
在上班的时候有一位群众激动地冲进来说你为他办的一件事是错误的,但事实上这件事是你的同事办的,这种情况下你该怎么做?
在上班的时候有一位群众激动地冲进来说你为他办的一件事是错误的,但事实上这件事是你的同事办的,这种情况下你该怎么做?
admin
2020-12-24
55
问题
在上班的时候有一位群众激动地冲进来说你为他办的一件事是错误的,但事实上这件事是你的同事办的,这种情况下你该怎么做?
选项
答案
解析
(1)保持冷静,努力平复这位群众的情绪,以礼貌的态度请他坐下,在双方沟通的过程中了解事情的来龙去脉。 (2)如果事情并没有错,我会耐心向这位群众解释清楚;如果确实是我的同事的错误,我会与我的同事联系,向他说明我这边的情况,听取他的意见,力争把事情处理好。 (3)总结经验,我在以后的工作中一定要尽心尽责把工作完成好,同时注重与同事互相学习、互相监督、共同提高。 答题思路是:保持冷静+分情况对待+解决问题+总结经验。此题属于工作中的意外状况题目,考察了考生应急、与人沟通的能力。题目设定的是群众对自己的工作不满意,但这时不能影响其他同事的工作,要认真对待,帮助群众解决问题。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/2er0KKKQ
相关试题推荐
下列关于理财业务的特点说法错误的是()。A.商业银行理财业务运作的不是银行自有资金,而是客户委托资金,资金最终所有者是客户B.客户是理财业务风险的主要承担者
以下关于节能减排说法错误的是()。A.对列入国家产业政策限制和淘汰类的新建项目,可以提供授信支持B.对列入国家产业政策限制和淘汰类的新建项目,不可以提供授信
关于互联网金融的特征,说法错误的是()。A.成本低B.效率高C.管理强D.覆盖广
关于合规管理部门与内部审计部门的关系,下列选项中说法错误的是()A.合规管理职能的履行情况应受到内部审计部门定期的独立评价B.内部审计部门应负责商业银行各项经营
下列关于与汽车消费相关的贷款说法错误的是()。A.汽车金融公司发放自用车贷款的金额不得超过借款人所购汽车价格的80%B.发放商用车贷款的金额不得超过借款人所购汽
()是最大、最明显的信用风险来源。A.对方违约B.客户流失C.系统错误D.贷款
下列关于信托的基本分类说法错误的是()。A.根据信托目的的性质不同,可以分为私益信托和公益信托B.根据委托和受益人是否为同一人可以将私益信托分为自益信托和他益
以下关于董事会的职责,说法错误的是()。A.审议批准商业银行的合规政策,并监督合规政策的实施B.审批高级管理层提交的合规风险管理报告C.授权董事会下设的风险
英国银行体制改革法案提出的“栅栏原则”,说法错误的是()。A.将高风险的投资银行业务及相关业务与传统的个人、企业信贷业务相隔离B.降低银行结构的复杂性和救助难
下列选项中,关于消费者保护的制度要求的说法错误的是()。A.建立金融机构金融消费者权益保护工作评价制度,强化对金融机构的激励和约束B.通过设计金融机构被申诉
随机试题
我国土地登记的权利客体包括( )。 A、土地的坐落 B、土地的面积 C、
急性乳腺炎形成脓肿后行切开引流时,错误的是 A.除乳晕下脓肿外,切口应做放射状
()社会对医务人员以及医务人员相互之间的外部力量,是可以逃避的 A.良心 B
肥胖患者10天减轻体重(体脂肪)1kg,则平均每天减少热能摄入是 A.1255
关于当事人能力与当事人适格的概念,下列哪些表述是正确的? A.当事人能力又称当
西部地区的文化文物资源十分丰富。大漠孤烟、长城峰燧、丝绸古道、帝王陵寝、江河源头
质地坚实的药材易切A:薄片B:厚片C:宽丝D:段E:块
某女,45岁。患有类风湿关节炎,长期服用解热镇痛药。近期咽喉肿痛、牙痛,邻居介绍服用新癀片。患者购药时向药师咨询,希望了解该药的更多信息。药师咨询患者一般...
2016年2月15日,国际银行和厚泰公司、晓升公司三方签订了一份借款合同,约定国际银行给厚泰公司贷款80万港元,晓升公司为该贷款提供连带责任担保。三方在借...
根据《合同法》的规定,因国际货物买卖合同和技术进出口合同争议提起诉讼或者申请仲裁的诉讼时效期间为()年。A:1B:2C:3D:4