2. 财务会计
  3. 客户满意度等于( )。

客户满意度等于( )。

恬恬2019-12-17  3
问题 客户满意度等于(    )。
选项 A、客户体验+客户预期B、客户预期-客户体验C、客户体验-客户预期 D、客户预期-获得的服务水平
答案C
解析C客户满意度=客户体验（获得的服务水平）—客户预期。
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