推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素有（）。

天天题库2019-12-17 32

问题推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素有（）。

选项 A.社会企业经营理念的变化B.社会生产方式的变化C.客户消费观念的改变D.客户投资观念的变化E.信息技术的推动

答案ACE

解析客户关系管理思想和方法的诞生、发展，有着下列三个方面的因素：①社会企业经营理念的变化；②客户消费观念的改变；③信息技术的推动。

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