2. 财务会计
  3. 社会工作者小郭在开展小组工作时，有几个组员闹起了矛盾，使得所有组员都不开心。针对

社会工作者小郭在开展小组工作时，有几个组员闹起了矛盾，使得所有组员都不开心。针对

免费考试题库2019-12-17  47
问题 社会工作者小郭在开展小组工作时，有几个组员闹起了矛盾，使得所有组员都不开心。针对这一情况，小郭的适当做法有()。
选项 A:增进组员对自我的理解B:协助组员澄清冲突的本质C:对组员间的矛盾不过问D:用角色扮演呈现冲突E:把问题交回给组员解决
答案ABDE
解析在解决小组的冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：(1)帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；(2)增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度；(3)重新调整小组规范和契约；(4)协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张；(5)运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。故选ABDE。
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