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财务会计
银行柜面工作人员在接待一位顾客时,发现该顾客提出的要求明显不合理,这时他应(
银行柜面工作人员在接待一位顾客时,发现该顾客提出的要求明显不合理,这时他应(
Loveyou
2019-12-17
21
问题
银行柜面工作人员在接待一位顾客时,发现该顾客提出的要求明显不合理,这时他应( )。
选项
A.按规定向上级主管报告B.拒绝办理C.耐心说明情况.取得理解和谅解D.不理会其要求
答案
C
解析
在接洽业务过程中应衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的 合理要求尽量满足.对暂时无法满足或明显不合理要求应耐心说明情况,取得理解和谅解。
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