下列选项中，属于售中服务工作要求的有( )。A、清理店堂卫生B、当消费者进入卖场或陈列区域时要主动迎上，热情问候C、要揣测消费者的身份、爱好和来意，有的放

书海库2022-07-26 121

问题下列选项中，属于售中服务工作要求的有( )。

选项 A、清理店堂卫生B、当消费者进入卖场或陈列区域时要主动迎上，热情问候C、要揣测消费者的身份、爱好和来意，有的放矢地宣传介绍出版物D、熟练操作。消费者买书，配书、拿递要迅速，计算要准确，要当面算准、点清大宗购书要请其他发行员帮助复核E、要做好售出出版物的质量追踪

答案B,C,D

解析

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陈列设备的摆放一定有视线死角，出版物发行员要照顾各个方位的消费者，方便添补出版物和整理出版物。()A、正确B、错误B
旧于卖场面积有限，要特别注意设备摆放不宜多，要留有足够宽的通道，要充分利用墙体、拐角、空间进行合适的设备摆放，全面考虑消费者出入方便。()A、正确B、错
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