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外语考试
关于服务的说法,错误的是()。
关于服务的说法,错误的是()。
Loveyou
2019-12-17
47
问题
关于服务的说法,错误的是()。
选项
A.服务是一种行为过程B.服务一般不涉及所有权的转移C.服务都要以实物产品为载体D.服务可以为目标顾客提供利益
答案
C
解析
通信企业提供的通信产品或业务就是通信服务。通信服务的本质是一种行为过程,它不提供新的实物产品,其生产过程就是用户的消费过程,即为用户传递信息的过程。
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