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某公司是一家生产家用电器的民营企业,面对激烈的全球市场竞争,他们认识到质量已成为
某公司是一家生产家用电器的民营企业,面对激烈的全球市场竞争,他们认识到质量已成为
书海库
2019-12-17
33
问题
某公司是一家生产家用电器的民营企业,面对激烈的全球市场竞争,他们认识到质量已成为竞争的底线,公司决定全面开展“质量领先”活动,活动的第一步是通过全员培训,在全公司范围内达成质量的共识。[2008年真题]认为“符合标准就是合格的质量”的概念是( )的质量概念,它难以将顾客对质量的各种需求和期望都体现出来,因此,企业在确定产品质量特性时不能仅仅依据标准。A.实用性 B.适用性 C.符合性 D.广义
选项
答案
C
解析
具有代表性的质量概念主要有:①符合性质量。以“符合”现行标准的程度作为衡量依据,“符合标准”就是合格的产品质量,“符合”的程度反映了产品质量的一致性。②适用性质量。是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。从使用角度定义产品质量, 认为产品的质量就是产品“适用性”,即产品在使用时能成功地满足顾客需要的程度”。③广义质量。既反映了要符合标准的要求(是一种狭义的质量概念),也反映了要满足顾客及相关方的需要,是一种广义质量的概念。
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