根据GB/T 19000—2008标准定义，“质量”是（）。[2008年真题]

题库总管2019-12-17 71

问题根据GB/T 19000—2008标准定义，“质量”是（）。[2008年真题] A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和B. 一组固有特性满足要求的程度C.产品或服务满足顾客要求的能力D. —组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度

选项

答案B

解析根据GB/T 19000—2008标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度。”其中，特性是指“可区分的特征”；“固有的”是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性；“要求”是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

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