说明如何建立企业的绩效指标体系。

Loveyou2020-05-20  11

问题 说明如何建立企业的绩效指标体系。

选项

答案

解析步骤:1)通过战略地图,可以建立起企业的关键绩效指标,也可以把企业的战略分解为一系列的"战略性衡量目标",即战略地图中的内容。2)提炼企业层面的KPI,即根据地图对战略的分解,把战略化为年度内的战略目标项目,再根据目标项目的实际情况,通过KPI追踪目标的完成情况。3)鱼骨图分析的主要步骤。①确定部门(班组、岗位)战略性工作任务;②确定业务标准;③确定关键绩效指标。4)确定关键绩效指标的原则。设计关键绩效指标时,必须符合SMART原则,即:明确性原则、可测性原则、可达成原则、相关性原则、时限性原则。5)关键绩效指标的内容。包括:指标的编号、名称、定义、设定目的、责任人、数据来源、计算方法、计分方式、考评周期等内容。6)企业KPI分解(见图1-4-5)。
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