共用题干一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实

昕玥2019-12-17 97

问题共用题干一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。

选项如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是A:真诚道歉B:收回发出的药品C:另发给一份药品D:问责调剂人员后处理E:立即予以更换，并真诚道歉

答案E

解析258.如果患者在取药窗口发现差错，应该立即予以更换，并真诚道歉。 259.对“患者错服了维生素、微量元素、OTC药等”的处理方式是：对只服用一次者赔礼道歉，耐心解释错服药品对其身体无伤害；发给正确的药品，并换回错发药品。

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