下列关于旅游投诉处理中的和解，表述错误的是（）。A.投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构 B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记

admin2020-12-24 77

问题下列关于旅游投诉处理中的和解，表述错误的是（）。

选项 A.投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构
B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录
C.和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章
D.旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚

答案D

解析根据《办法》第23条规定，在投诉处理过程中，投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解的结果告知旅游投诉处理机构；旅游投诉处理机构在核实后应当予以记录并由双方当事人、投诉处理人员签字或者盖章。

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女性，58岁，1年来在生气或劳累时发生左胸前区闷痛，伴左后背部痛，在休息时也有发

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引起胃火的病因有（　　） A.邪热犯胃 B.嗜食辛辣厚味 C.肝胆火旺

患者，男性,50岁，车祸造成腹部损伤，护士第一时间得知其有开放性膀胱破裂，首先要准备的抢救措施是A.积极止痛B.给予抗生素抗感染C.进行手术前准备D.留置

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