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企业在制定人力管理规划时,经常采用调查询问的方法采集相关傕息,请您说明询问法的种
企业在制定人力管理规划时,经常采用调查询问的方法采集相关傕息,请您说明询问法的种
恬恬
2019-12-17
29
问题
企业在制定人力管理规划时,经常采用调查询问的方法采集相关傕息,请您说明询问法的种类及其各自的优缺点。
选项
答案
解析
询问法是指调查者通过询问的方式向被调查者展开调查的方法。它要求调查者事先拟定出具体的调研提纲,然后根据提纲向被调查者展开询问,采集相关信息。根据调查者与被调查者接触方式、方法的不同,询问法可以分为:(1)当面调查法当面调查法又称面谈调查询问法,是指调查者当面向被调查者展开询问的方法。以了解他们的观点,观察他们的反应。其优点是:机动灵活,不受时间、地点的限制;调查者可以直接、深入地了解被调查者的真实观点,采集到的资料比较全面、可靠。其缺点是:耗时长;成本高;调查结果易受调查者的主观因素影响,对调查者的素质要求较高;调查范围较窄,采集到的信息不具代表性。这种方法适用于采集内容比较复杂、要求比较细致的信息。(2)电话调查法电话调查法又称电话询问法,是指通过打电话的方式对组织人员展开询问的方法。其优点是:与当面调查法相比,这种方法成本低,速度快,调查面广、量大,还能设置统一的调查询问表格,采集到的数据便于统计处理。其缺点是:这种方法适用于及时采集一些简单信息,尤其是要了解被调查者对某种情况的看法,如是与非、好与差、正确与错误、要与不要等简单问题。(3)会议调查法会议调查法是指调查单位或调查者邀请被调查对象(一般为10个人左右),在约定的时间、地点集中,以会议的方式展开调查的方法,如座谈会。其优点是:调查者可以直接倾听被调查者的观点;调研双方有互动的机会;与当面调查询问法相比,花费的时间和费用较低,效率较高。其缺点是:受时间和地点的限制;与会人员较多,被调查者不能充分发表自己的见解;互动过程中,被调查者易受他人影响。这种方法适用于对学者、专家或企业高层的调查。(4)邮寄调查法邮寄调查法又称函件询问法或函件调查法,是指调查者通过信函邮寄的方式,把事先设计好的调查表发送给被调查者展开调查的方法。其优点是:成本低;不受行业和区域的限制,调查面广、量大,采集到的信息广泛、全面;不受时间限制,被调查者有充分的时间进行深人的思考。其缺点是:邮寄往返麻烦,耗时长,回收率低,有时甚至会影响调查样本的代表性,给统计、分析和归纳造成很大的困难。这种方法适用于采集内容比较简单,答题要求不高,时限较长的调查。(5)问卷调查法问卷调查法的程序如下:首先,调查者把事先准备好的调查问卷当面交给被调查者,并向他说明回答的方法和具体要求;然后,被调查者根据要求自行填写问卷;最后,调查者定期回收问卷。这种方法费用适中,回收率较高,效果良好。此外,还有日记调查,即请固定的被调查单位逐日逐项填写,调查者定期汇总。这种方法适用于采集内容较多,答题要求不高,被调查者比较集中,时限较短的调查。
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