首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业,业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务,承诺在国内一、二线城市快件24小时送达,其...
甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业,业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务,承诺在国内一、二线城市快件24小时送达,其...
admin
2020-12-24
51
问题
甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业,业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务,承诺在国内一、二线城市快件24小时送达,其他城市不超过36小时。为此,公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看,甲公司平衡计分卡的内容可以包括( )。
选项
A.处理单个订单时间
B.提供服务承诺
C.建立服务标准
D.品牌形象建设
答案
BCD
解析
本题考查的是平衡计分卡。客户角度的目标和指针包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率等滞后指标和时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象等潜在的领先指标。选项BCD均属该范围。选项A处理单个订单时间属于内部流程角度的指标。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/HY9KKKKQ
相关试题推荐
某公司2014年购进一处房产,2015年5月1日用于投资联营(收取固定收入,不承担联营风险),投资期3年,当年取得固定收入160万元。该房产原值3000万...
(根据2018年教材本题知识点已变更)下列各项支出,允许在计算企业所得税应纳税所得额时扣除的是( )。A.关联企业租赁设备支付的合理租金B.企业内营业机构之
我国居民企业A在境外进行了投资,相关投资架构及持股比例如下图: 2018年经营及利润分配情况如下: (1)乙国企业所得税税率为25%,预提...
我国居民企业A在境外进行了投资,相关投资架构及持股比例如下图: 2018年经营及利润分配情况如下: (1)乙国企业所得税税率为25%,预提...
我国居民企业A在境外进行了投资,相关投资架构及持股比例如下图: 2018年经营及利润分配情况如下: (1)乙国企业所得税税率为25%,预提...
某市区一工业企业,占地10万平方米,房产原值1875万元,2018年取得主营业务收入4800万元,其他业务收入800万元,营业外收入48万元,投资收益90...
某市区一工业企业,占地10万平方米,房产原值1875万元,2018年取得主营业务收入4800万元,其他业务收入800万元,营业外收入48万元,投资收益90...
某市区一工业企业,占地10万平方米,房产原值1875万元,2018年取得主营业务收入4800万元,其他业务收入800万元,营业外收入48万元,投资收益90...
某市区一工业企业,占地10万平方米,房产原值1875万元,2018年取得主营业务收入4800万元,其他业务收入800万元,营业外收入48万元,投资收益90...
李某受聘于一家财务咨询服务公司,2019年收入情况如下: (1)每月领取工资13600元,个人负担三险一金2500元/月,申报专项附加扣除时,李某向单位...
随机试题
下列属于紧缩性财政政策手段的有()。 A、减少税收 B、增加税收 C、减少
下列说法正确的是 A.活疫苗开启超过半小时后不能使用 B.灭活疫苗可以在开启
糖皮质激素抗炎平喘的药理作用不包括 A、抑制多种参与哮喘发病的炎症及免疫细胞
下列不属于全装配式建筑的特点的有()。
肝硬化腹水患者氯化钠的每日摄入量宜控制在
下列关于《建设工程设计合同示范文本》的说法错误的是()。
变压器油闪点指()。 (A)着火点; (B)油加热到某一温度油蒸气与空
高级管理教程的培训对象通常是()。A.具有较高潜力的初级管理人员B.负责核心流程的管理人员C.多项职能的管理人员D.管理业务或项目并对其业绩全权负责者
下列关于合同成立地点的说法,正确的有()A.承诺生效的地点为合同成立的地点B.采用数据电文形式订立合同的,收件人的主营业地为合同成立的地点C.没有主营业地
(2014真题)如果计划在固定资产投入使用的前期提取较多的折旧,后期提取较少的折旧,适合采用的折旧方法有()。A:工作台班法B:行驶里程法C:双倍余额递减法