首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
外语考试
以下关于顾客需求特点的说法哪几个是正确的( )。
以下关于顾客需求特点的说法哪几个是正确的( )。
Loveyou
2019-12-17
42
问题
以下关于顾客需求特点的说法哪几个是正确的( )。
选项
A.不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要B.不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要C.顾客的需要是在不断变化和发展的D.实际的顾客需要是无法明确的,只能通过猜测和分析来评价顾客的满意程度E.顾客对企业产品或服务的需求是多层次的
答案
ABCE
解析
顾客对企业产品或服务的需求是多层次的,首先,从顾客的类型看,顾客可以是组织,也可以是个人;顾客既可以是组织外部的最终产品使用者或服务接受者,也可以是组织内部工作过程中的下一个阶段成员。其次,从顾客的需求来看,顾客的需要又具有以下几个方面的特点:1)不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要;2)不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要;3)顾客的需要是在不断的变化和发展的,随时间、环境及顾客自身的变化而变化 4)实际的顾客需要是可以明确的,对顾客需要的满足程度可以进行评估。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/IX99KKKQ
相关试题推荐
下列关于工程项目经济财务分析和经济分析的联系与区别说法中,正确的有()。
下列关于利息估算的说法正确的是()。
下列关于计算资本金财务内部收益率的说法正确的是()。
关于施工人员意外伤害保险期限的说法,正确的有()。
与传统融资方式相比较,项目融资的特点有()。
项目融资与传统的贷款相比较,具有()特点。
下列关于PFI和BOT的说法正确的是()。
与BOT融资方式相比,TOT融资方式的特点是()。
与传统贷款方式相比,项目融资的特点是()。
与发行股票相比,企业通过发行债券筹集资金的特点包括()。
随机试题
真核生物中具引物酶活性的DNA聚合酶是()。 A.α B.β C.γ D
矿井施工用临时变电所不应布置在()。
与速发型哮喘关系最密切的炎症细胞是
特殊患者口腔护理,如有活动义齿,应
根据《中民共和国劳动争议调解仲裁法》,发生劳动争议,劳动者一般不可以直接采取的措
下列属于劳动保障监察原则的是()。
劳动关系当事人的部分权利义务可以以()的形式规定。
肝性脑病患者的饮食治疗不恰当的是A.高维生素B.高蛋白质C.高热量D.不能进食可鼻饲或静脉滴注葡萄糖E.高碳水化合物
影响组织形式选择的因素,主要包括()。 Ⅰ、法律依据、监管要求 Ⅱ、与股权投资业务的适应度 Ⅲ、基金运营实务的要求 Ⅳ、税负等。A.Ⅰ.Ⅱ.ⅢB.Ⅰ
下列哪项不属大黄的适应证A.湿热黄疸,淋证涩痛B.瘀血经闭,癥瘕积聚C.血热吐血,衄血便血D.火热上攻,牙龈肿痛E.寒湿痹痛,脘腹冷痛