某企业通过统计研究发现,销售额每增加1000万元,需增加管理人员、销售人员和客服人员共9名:新增人员中,管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:2,该...

admin2020-12-24  14

问题 某企业通过统计研究发现,销售额每增加1000万元,需增加管理人员、销售人员和客服人员共9名:新增人员中,管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:2,该企业预计2005年销售额比2004年销售额增加3000万元。根据转换比率分析法计算,该企业2005年需要新增客服人员()人。

选项 A、3
B、5
C、6
D、9

答案C

解析本题的考点为第七章第一节:人力资源需求预测方法中转换比率分析法。根据题目信息分析如下:(1)确定增加人员总数:根据题目信息“销售额每增加1000万元,需增加管理人员.销售人员和客服人员共9名,预计2015年销售额比2014年销售额增加3000万元”,可知增加了3000万元销售额,是1000万的3倍,因此对应应增加总人数为“27名”(9的3倍)。(2)确定新增客服人员所占总人数的比例:根据题目信息“新增人员中,管理人员.销售人员和客服人员的比例是1:6:2”,可知客服人员占“2/9”;(3)计算新增客服人员数量:27×(2/9)=6名,故选C。
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