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财务会计
银行业消费者按照投诉的影响程度分为( )。
银行业消费者按照投诉的影响程度分为( )。
题库总管
2019-12-17
30
问题
银行业消费者按照投诉的影响程度分为( )。
选项
A.一般性投诉和重大投诉B.普通投诉和重要投诉C.普通投诉和一般性投诉D.重大投诉投诉和普通投诉
答案
A
解析
银行业消费者按照投诉的影响程度分为一般性投诉与重大投诉。 考点 银行业消费者投诉处理
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