2. 财务会计
  3. 银行业消费者按照投诉的影响程度分为（ ）。

银行业消费者按照投诉的影响程度分为（ ）。

题库总管2019-12-17  31
问题 银行业消费者按照投诉的影响程度分为（ ）。
选项 A.一般性投诉和重大投诉B.普通投诉和重要投诉C.普通投诉和一般性投诉D.重大投诉投诉和普通投诉
答案A
解析银行业消费者按照投诉的影响程度分为一般性投诉与重大投诉。 考点 银行业消费者投诉处理
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