首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
金融经济
接待投诉者语言表达占 A. 55% B. 8% C. 38% D. 37
接待投诉者语言表达占 A. 55% B. 8% C. 38% D. 37
书海库
2019-12-17
33
问题
接待投诉者语言表达占A. 55% B. 8%C. 38% D. 37%E. 7%
选项
答案
E
解析
解析:本组题考查对患者投诉的处理技 巧。接待患者投诉时,接待者的举止行为至关 重要,心理学家总结出这样一条公式:情感表 达=55%动作表情+38%语调+7%语言。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/JFwCKKKQ
相关试题推荐
医患之间信托关系的非陌生人关系特征,要求医师特别注意 A使用文明语言B平等对
顺利完成各种活动所必备的基本能力是 A语言能力B想象能力C辨别能力D特殊
接待投诉者语言表达占 A.55%B.8% C.38%D.37
接待投诉者时的举止行为要点、语调表达占 A.55%B.8% C
症见两眼灵活,视物清晰,神志清楚,反应灵敏,语言清晰,面色荣润。可判断为
接待投诉时动作表情占 A.55%B.8% C.38%D.37
2岁患儿,伸舌时舌尖出现切迹,但对语言进食无明显影响,此时应( ) A.观察
医患之间信托关系的非陌生人关系特征,要求医师特别注意( ) A.使用文明语言
思维形式障碍不包括( ) A.思维散漫 B.赘述症 C.持续语言 D.
语言发展关键期是( ) A.0~1岁 B.1~3岁 C.3~7岁 D.
随机试题
关于米氏常数,描述正确的是 A.与酶性质有关 B.与酶浓度无关 C.与底物
关于元素周期表,下列表述中正确的是 A.周期表有7个周期,16个主族 B.周
位于市区的甲房地产开发企业为增值税一般纳税人,2019年2月发生如下业务: (
运动技能形成是中枢神经系统建立的一种暂时性关系,其部位在() A.小脑
下述疾病中,哪项不属于心身疾病()A.糖尿病B.癌症C.十二指肠溃疡D.抑郁症E.支气管哮喘
()分为内资人民币股权投资基金和外资人民币股权投资基金。A.人民币股权投资基金B.人民币投资基金C.人民币证券投资基金D.人民币基金
材料一“总有一天,到那时……所有的欧洲国家,无须去掉你们各自的特点和闪光的个性,都将紧紧地融合在一个高一级的整体里;到那时,你们将构筑欧洲的友爱关系.....
下列各项不属于服务项目可交付成果的是()。A:涉及方案B:研究报告C:调查结果D:实施计划
下列法律事实中,属于法律行为的是()。A.张某高楼抛物B.某拾得他人乎机占为己有C.李某施救落水儿童D.王某立遗嘱
甲公司与乙公司签订一项销售合同,出售一项存货,售价为550万元,该存货的成本为400万元,公允价值为580万元,同时签订一项补充协议,将该存货租回,租期为...