结果评估指标中的硬指标包括( )。A.产出 B.质量 C.成本 D.以上都是

admin2020-12-24  18

问题 结果评估指标中的硬指标包括(   )。

选项 A.产出

B.质量

C.成本

D.以上都是

答案D

解析本题考核评估内容。 结果评估指标包括硬指标和软指标。 硬指标包括产出、质量、成本、时间四大类,易被衡量和量化,容易被转化为货币价值,而且评价也更为客观; 软指标:工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等,难以被衡量和量化,也难以被转化为货币价值,而且评价具有主观性。 ABC项均属于硬指标,三项均正确。
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