首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
建筑工程
共用题干 2012年12月24日下午,晨光小区业主张某在无车证情况下,强行开车闯进地下车库,造成当时的保安员小李受伤,汽车栏杆损坏。事发后,自于张某态度...
共用题干 2012年12月24日下午,晨光小区业主张某在无车证情况下,强行开车闯进地下车库,造成当时的保安员小李受伤,汽车栏杆损坏。事发后,自于张某态度...
admin
2020-12-24
33
问题
共用题干
2012年12月24日下午,晨光小区业主张某在无车证情况下,强行开车闯进地下车库,造成当时的保安员小李受伤,汽车栏杆损坏。事发后,自于张某态度恶劣,激起小区其他业主的极大不满,报110后,各位业主向警方作证,证实张某的违法行径。最终,警察判定该业主故意伤人和损坏公物罪,已构成执行刑事拘留的条件。但该小区物业服务中心陈主任十分冷静地处理了此事,在张某承认了错误,赔偿了损失并征得受伤保安的认可后,没有要求派出所追究其刑事责任。事后,张某及其家人都十分感激物业的宽容和大度,并诚心诚意地向物业管理人员说:“我欠你们物业的太多,今后我一定要做一个守规矩的好业主。”
选项
某业主新入住晨光小区,物业管理公司以其高昂的精神面貌,热情的态度,优质的服务给其业主留下了深刻的印象,这是影响人际关系的()因素。
A:临近
B:首因效应
C:相似性
D:互补性
答案
B
解析
人与人第一次交往中给人留下的印象,在对方的头脑中形成并占据着主导地位,这种效应即为首因效应。即最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活动和评价的影响,实际上指的就是“第一印象”的影响。人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变,甚至会左右对后来获得的新信息的解释。
影响人际关系的心理效应有:①罗密欧与朱丽叶效应。人性在外力强制条件下很容易引起对立情绪,很可能出现反抗作用,②从众效应。即个体因受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点、判断和行为等,以和他人保持一致,③晕轮效应。指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的,然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。晕轮效应的最大弊端在于以偏概全,日常人际关系中“爱屋及乌”就是最常见的关系状态,④马太效应。在人际关系的建立与维系中,马太效应提醒我们:想在某一个领域保持优势,就必须在此领域迅速做大,⑤皮格马利翁效应。皮格马利翁效应启示:赞美、信任和期待具有一种正能量,它能改变人的行为,⑥首因效应和近因效应。首因效应即最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活动和评价的影响,实际上指的就是“第一印象”的影响。近因效应是指在多种刺激一次出现的时候,印象的形成主要职决于后来出现的刺激,即交往过程中,我们对他人最新的认识占了主体地位,掩盖了以往形成的对他人的评价,因此,也称为“新颖效应”。
物业管理是人对人、面对面的服务,它的自身特点决定了沟通和配合是优质服务的必备前提。①物业管理文化塑造社区文化;②物业管理是社区关系的润滑剂;③物业管理是社区文化的附加值。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/KSsaKKKQ
相关试题推荐
某市有关政策规定,只有具有本市户口的居民才可以购买经济适用住房,张某无该市户口,遂与李某书面协议商定:张某出资20万元以李某名议购买M公司经济适用住房一套...
某市甲房地产公司(以下简称甲公司)在报纸上刊登上则售楼广告,广告中宣称:“本公司首次独家举办销售让利活动,为你提供防盗门、地下车库、屋顶花园……”。王某看...
某市甲房地产公司(以下简称甲公司)在报纸上刊登上则售楼广告,广告中宣称:“本公司首次独家举办销售让利活动,为你提供防盗门、地下车库、屋顶花园……”。王某看...
业主大会作出修改业主公约、业主大会议事规则、选聘或者解聘物业管理企业、专项维修资金使用、续筹方案的决议,必须经物业管理区域内全体业主所持投票权()...
1995年,甲按房改标准价800元/m2,购买了本单位A小区的一套60m2的住房。2000年,甲退休。 2002年1月,甲补齐了标准价与成本价的差价20...
1995年,甲按房改标准价800元/m2,购买了本单位A小区的一套60m2的住房。2000年,甲退休。 2002年1月,甲补齐了标准价与成本价的差价20...
1995年,甲按房改标准价800元/m2,购买了本单位A小区的一套60m2的住房。2000年,甲退休。 2002年1月,甲补齐了标准价与成本价的差价20...
1995年,甲按房改标准价800元/m2,购买了本单位A小区的一套60m2的住房。2000年,甲退休。 2002年1月,甲补齐了标准价与成本价的差价20...
1995年,甲按房改标准价800元/m2,购买了本单位A小区的一套60m2的住房。2000年,甲退休。 2002年1月,甲补齐了标准价与成本价的差价20...
1995年,甲按房改标准价800元/m2,购买了本单位A小区的一套60m2的住房。2000年,甲退休。 2002年1月,甲补齐了标准价与成本价的差价20...
随机试题
下列关于贷款支付与发放的表述,正确的有( )。 A.贷款人应就借款人的借款用
《国家基本公共卫生服务规范(2011年版)》中,老年人健康管理项目的服务对象是
脾中央破裂与脾真性破裂的主要区别在与 A.实质内有否不均质回声区 B.脾内无
在进行地基处理时,工程量按照设计尺寸仅以体积计算的是( )。
我国中学的教学原则包括()。 A.直观性原则 B.启发性原则 C.巩固性原
《医疗事故处理条例》规定,对70周岁以上的患者因医疗事故致残的,赔偿其残疾生活补
可用于静脉注射脂肪乳的乳化剂是 A.阿拉伯胶B.西黄芪胶 C.豆磷脂
有位叫林溪的同学,平时有些不好的行为习惯,老师为了帮助她,请她自己选择最敬佩、最喜欢的同学做她的同桌和前后位,帮助她改掉不好的习惯,并且让同学给林溪的家长...
阴寒内盛,阳气被遏,血行凝滞,其舌象表现是A:全舌青紫B:舌有紫色斑点C:舌色淡红中泛现青紫D:舌色淡紫而湿润E:舌色紫红或绛紫而干枯少津
甲公司为增值税一般纳税人,适用的增值税税率为13%,原材料采用实际成本核算,发出材料采用月末一次加权平均法计算。2019年12月1日,该公司M材料库存数量...