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由于人际沟通技巧不足,某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧,企业社会
由于人际沟通技巧不足,某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧,企业社会
书海库
2020-05-20
86
问题
由于人际沟通技巧不足,某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧,企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果,社会工作者可以采取的基线测量做法是()。A、测量员工参加小组后顾客投诉情况B、测量小组过程中员工沟通情况C、测量员工参加小组前后顾客投诉情况D、测量员工参加小组后沟通情况
选项
答案
C
解析
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