GB/T 19000—2008标准中,质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用

书海库2019-12-17  29

问题 GB/T 19000—2008标准中,质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参 与、基于事实的决策方法、与供方互利的关系以及( )。[2011年真题] A.过程方法 B.管理的系统方法C.结果与过程并重 D.持续改进E.绩效管理

选项

答案ABD

解析GB/T 19000—2008标准中,八项质量管理原则包括:①以顾客为关注焦点;②领导作用;③全员参与;④过程方法;⑤管理的系统方法;⑥持续改进;⑦基于事实的决 策方法;⑧与供方互利的关系。
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